# Влизане в клиентския портал

Вашият клиентски портал Simafri се отваря на [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) с имейл адреса на вашия акаунт и паролата ви.

## Влизане стъпка по стъпка

1. Отворете [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), въведете **имейл адреса** на акаунта си и натиснете **Продължи**.
2. Въведете **паролата** си и натиснете **Вход**. Бутонът във формата на око показва паролата, докато я пишете, а връзката **Промяна** до адреса ви ви връща към предходната стъпка.
3. Ако сте включили [двуфакторното удостоверяване](/bg/espace-client/double-authentification.md), въведете кода, показан в приложението ви за удостоверяване.

Попадате на **Преглед** или направо на страницата, която сте поискали: връзка към фактура, получена например по имейл, се отваря веднага след влизането.

## Вашите услуги на manager.simafri.com

Ако адресът ви е на акаунт в предишния ни клиентски портал, **manager.simafri.com**, влизането ви отвежда там само, с вече въведен адрес.

А ако акаунтът ви в my.simafri.com има и услуги там, разделът **Хостинг** в менюто ви ги отваря с едно кликване, без ново влизане.

## Забравена парола

1. На екрана за паролата натиснете **Забравена парола?**.
2. Въведете имейл адреса си и натиснете **Изпращане на връзката за възстановяване**.
3. Отворете имейла „Възстановете паролата си за Simafri“ и натиснете **Възстановяване на паролата ми**.
4. Изберете новата си парола и натиснете **Запазване на новата ми парола**, след което влезте.

Връзката е валидна **един час** и се използва само веднъж. За да защитим акаунта ви, връзка се изпраща най-много веднъж на час: ако се бави, проверете папката с нежелана поща. Имейлът пристига на езика на вашия профил.

Двуфакторното ви удостоверяване остава включено след възстановяването: кодът ще ви бъде поискан при следващото влизане.

## Правила за паролата

* **Поне 12 знака.** Изречение от няколко думи се помни лесно и се отгатва трудно.
* **Парола, която вече се е появила при известно изтичане на данни, се отхвърля.** Проверката се извършва по частичен отпечатък: самата ви парола остава при нас.

Мениджър на пароли ще ви предложи силна парола и ще я запомни вместо вас.

## Колко време оставате влезли?

След влизане браузърът ви остава разпознат **30 дни**: връщате се в портала си, без да въвеждате отново паролата. Смяната на паролата прекратява това разпознаване на всички ваши устройства.

На споделен компютър излизайте в края на работата си.

## Избор на език

Преди влизане менюто с езици, горе вдясно на екрана, предлага 23-те езика на клиентския портал и запомня избора ви за следващите посещения.

След влизане порталът ви се показва на езика на вашия профил. Сменяте го в [Моят профил](/bg/espace-client/profil.md).

## Излизане

Бутонът за излизане е в долната част на страничното меню, до вашето име.

## Често задавани въпроси

### Имейлът за възстановяване не пристигна: какво да направя?

Проверете въведения адрес и папката с нежелана поща. Връзка се изпраща най-много веднъж на час: изчакайте, преди да поискате нова. Ако сте поканени в акаунт, първо активирайте достъпа си с връзката от поканата (вижте [Членове и роли](/bg/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Защо екранът ме моли да опитам отново след минута?

За да защити акаунта ви, клиентският портал приема пет опита за парола в минута. Изчакайте минута или възстановете паролата си.

### Мога ли да влизам от телефона си?

Да: клиентският портал се използва в браузъра на телефона ви, както на компютър.