# Имейлите на вашия акаунт

Simafri ви пише на всеки етап от живота на вашите услуги. Тази страница казва кой получава всеки имейл, кога се изпраща и какво ви приканва да направите.

## Кой ги получава?

* **Имейлите за фактуриране и услуги** се изпращат на адреса в полето **Имейл за фактуриране** на вашия акаунт, този от [данните за фирмата](/bg/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Изберете там адреса, който трябва да ги чете: вашия или този на счетоводството ви.
* **Личните имейли** (покана, парола, потвърждение на адрес) се изпращат на съответния човек.

## Фактуриране

| Имейл                                        | Кога се изпраща                               | Какво правите                                                             |
| -------------------------------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| получена поръчка, с проформата ѝ             | след онлайн поръчка                           | платете проформата, от връзката или във **Фактуриране**                   |
| подновяване на вашата услуга, с проформата ѝ | преди изтичането на услуга                    | платете проформата за подновяване                                         |
| напомняне за проформа                        | при наближаване на срока за плащане           | платете проформата                                                        |
| просрочено плащане                           | след изтичане на срока за плащане             | платете проформата, за да запазите услугата си                            |
| последно напомняне                           | преди спирането на услуга, останала неплатена | платете или пишете на [поддръжката](/bg/espace-client/support.md)        |
| плащане с карта за потвърждение или отказано | за договор, плащан с карта                    | потвърдете плащането от имейла или платете проформата във **Фактуриране** |

## Вашите услуги

| Имейл                               | Кога се изпраща                                                                   |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| добре дошли във вашия сайт Serenity | при пускането на сайта ви онлайн                                                  |
| „Вашата Simafri Suite е готова“     | веднага след плащането на вашата Simafri Suite                                    |
| вашият сървър е готов               | при предаването на вашия VPS, с командата за връзка                               |
| вашият хостинг е готов              | при откриването на вашия уеб хостинг, с адреса на панела и потребителското ви име |
| вашето име на домейн е регистрирано | при регистрацията на домейна ви                                                   |
| спиране на услуга                   | когато услуга е спряна поради неплащане                                           |
| повторно активиране на услуга       | веднага щом услугата бъде възстановена                                            |

За Simafri Suite две известия предупреждават седем дни предварително, когато плащане се забавя: за спирането на изпращането, а след това за спирането на получаването. Пощата ви остава на място и плащането веднага възстановява всичко.

## Личните имейли

| Имейл                                 | Валидност на връзката |
| ------------------------------------- | --------------------- |
| „Поканени сте в Simafri“              | 7 дни                 |
| „Възстановете паролата си за Simafri“ | 1 час                 |
| „Потвърдете своя имейл адрес“         | 7 дни                 |

## Как да получавате надеждно нашите имейли

Имейлите се изпращат от името на **Simafri**. Ако някой се бави, проверете папката с нежелана поща и добавете нашия адрес в контактите си. Всичките ви документи остават достъпни в портала ви, раздел **Фактуриране**.