# Фактуриране и подновяване

## План, платен за година

Уеб хостингът ви се плаща **за година**. Вашите проформи, фактури и кредитни известия се намират в раздела **Фактуриране** на клиентския ви портал [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), където ги плащате онлайн или преглеждате инструкциите за плащане (вижте [Фактури и плащания](https://docs.simafri.com/bg/espace-client/facturation/)).

Хостингът ви и другите ви услуги на Simafri, например Simafri Suite или име на домейн, се поръчват в една и съща проформа.

## Името на домейн подарък

С план, платен за година, получавате име на домейн подарък за **първата година**, според плана и разширението. То се появява в раздела **Домейни** на клиентския ви портал, след което се подновява всяка година **по собствената си цена**, със собствена проформа: домейнът ви остава ваш, независимо дали запазвате хостинга си (вижте [Вашите имена на домейни](https://docs.simafri.com/bg/espace-client/domaines/)).

## Подновяването

Хостингът ви се подновява сам, всяка година:

1. **Тридесет дни преди падежа** проформата за подновяване пристига по имейл и се появява във **Фактуриране**.
2. **С наближаването на падежа** получавате напомняне, ако тя остава за плащане.
3. Платена преди падежа, тя удължава хостинга ви без никакво прекъсване.

## Ако подновяване остава за плащане

След падежа хостингът ви се спира: сайтовете, пощата и панелът ви спират да работят, а имейл „Вашата услуга ... е спряна“ ви уведомява за това.

**Всичко се запазва**: вашите файлове, бази данни, пощенски кутии и настройки. Веднага щом плащането ви бъде регистрирано, хостингът ви **се възобновява сам до минута**, такъв, какъвто сте го оставили, и имейл ви съобщава, че е активиран отново.

Ако плащането ви отнема време, пишете ни преди падежа: заедно с вас намираме решението.

## Смяна на плана

Хостингът ви преминава от **Perso** към **Pro** или от **Pro** към **Premium** при обикновена заявка до поддръжката: сайтовете, базите данни и адресите ви остават на място, а новият план се прилага веднага.

## Прекратяване на хостинга

За да прекратите хостинга си, пишете на поддръжката преди следващия си падеж. Данните ви принадлежат на вас: изтеглете своите файлове, бази данни и поща преди края на договора си (вижте [Резервни копия и сигурност](/bg/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Условията

Уеб хостингът се урежда от [Специалните условия за уеб хостинг](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), които допълват общите условия за услугите на Simafri.

## Често задавани въпроси

### Може ли фактурата ми да бъде на името на фирмата ми?

Да: попълнете данните на фирмата си в клиентския си портал преди проформата (вижте [Фактури и плащания](https://docs.simafri.com/bg/espace-client/facturation/)).

### Плащането ми е изпратено, но хостингът ми все още е спрян.

Той се възобновява веднага щом плащането ви бъде регистрирано. При банков превод или мобилно плащане отговорете на имейла за спиране, като посочите референцията на плащането: нашият екип го съпоставя с вашата проформа.