Фактуриране и подновяване
План, платен за година
Уеб хостингът ви се плаща за година. Вашите проформи, фактури и кредитни известия се намират в раздела Фактуриране на клиентския ви портал my.simafri.com, където ги плащате онлайн или преглеждате инструкциите за плащане (вижте Фактури и плащания).
Хостингът ви и другите ви услуги на Simafri, например Simafri Suite или име на домейн, се поръчват в една и съща проформа.
Името на домейн подарък
С план, платен за година, получавате име на домейн подарък за първата година, според плана и разширението. То се появява в раздела Домейни на клиентския ви портал, след което се подновява всяка година по собствената си цена, със собствена проформа: домейнът ви остава ваш, независимо дали запазвате хостинга си (вижте Вашите имена на домейни).
Подновяването
Хостингът ви се подновява сам, всяка година:
- Тридесет дни преди падежа проформата за подновяване пристига по имейл и се появява във Фактуриране.
- С наближаването на падежа получавате напомняне, ако тя остава за плащане.
- Платена преди падежа, тя удължава хостинга ви без никакво прекъсване.
Ако подновяване остава за плащане
След падежа хостингът ви се спира: сайтовете, пощата и панелът ви спират да работят, а имейл „Вашата услуга ... е спряна“ ви уведомява за това.
Всичко се запазва: вашите файлове, бази данни, пощенски кутии и настройки. Веднага щом плащането ви бъде регистрирано, хостингът ви се възобновява сам до минута, такъв, какъвто сте го оставили, и имейл ви съобщава, че е активиран отново.
Ако плащането ви отнема време, пишете ни преди падежа: заедно с вас намираме решението.
Смяна на плана
Хостингът ви преминава от Perso към Pro или от Pro към Premium при обикновена заявка до поддръжката: сайтовете, базите данни и адресите ви остават на място, а новият план се прилага веднага.
Прекратяване на хостинга
За да прекратите хостинга си, пишете на поддръжката преди следващия си падеж. Данните ви принадлежат на вас: изтеглете своите файлове, бази данни и поща преди края на договора си (вижте Резервни копия и сигурност).
Условията
Уеб хостингът се урежда от Специалните условия за уеб хостинг, които допълват общите условия за услугите на Simafri.
Често задавани въпроси
Може ли фактурата ми да бъде на името на фирмата ми?
Да: попълнете данните на фирмата си в клиентския си портал преди проформата (вижте Фактури и плащания).
Плащането ми е изпратено, но хостингът ми все още е спрян.
Той се възобновява веднага щом плащането ви бъде регистрирано. При банков превод или мобилно плащане отговорете на имейла за спиране, като посочите референцията на плащането: нашият екип го съпоставя с вашата проформа.