# Първи стъпки

Този раздел обяснява как работи услугата ви Simafri и как да работите със Simafri всеки ден.

## Как работи услугата Simafri?

Вашето предложение е **управлявана услуга**: няма нищо техническо, което да правите сами. Simafri създава сайта ви, хоства го, защитава го и го поддържа. Когато искате промяна или имате въпрос, го изпращате на Simafri, което се погрижва. Това, което казва сайтът ви, остава във ваши ръце; Simafri се грижи за техниката.

## Какво включва абонаментът ми?

Абонаментът обединява в един пакет всичко необходимо за присъствието ви в интернет:

* **създаването** на сайта ви и неговия **хостинг**;
* **сигурността** (шифрована връзка HTTPS) и техническата поддръжка;
* акаунт **Simafri Suite**: служебна поща на собственото ви име на домейн, с календар, контакти и файлове, и 10 GB пространство;
* вашето **име на домейн**, включено, регистрирано на ваше име и управлявано вместо вас;
* едно **обновяване** на съдържанието месечно.

Абонаментът е **без срочен ангажимент** и се подновява на същата цена. Точният обхват на предложението ви е посочен в офертата и в клиентския портал. При всяко уточнение поддръжката на Simafri ви отговаря.

## Колко време отнема създаването на сайта ми?

Няколко дни след получаването на вашата информация, според съгласуванията. Преди публикуването са предвидени **два кръга корекции**, за да отговаря резултатът на очакванията ви.

## Как да изпратя заявка до Simafri?

Изпращайте заявките си (промяна, допълнително съдържание, въпрос) до своя **канал за поддръжка на Simafri**. Опишете точно какво желаете и прикачете файловете на същото място: всичко остава свързано с преписката ви и нищо не се губи. Това е най-бързият и най-сигурният път.

## За колко време се обработва заявката ми?

Сроковете зависят от естеството на заявката. Простите промени се обработват бързо след получаване на материалите ви; по-обширна заявка се планира заедно с вас. За конкретен срок го посочете в заявката и поддръжката на Simafri ще потвърди изпълнимостта.

## Къде проследявам услугата си всеки ден?

В клиентския портал [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): заявките за контакт, получени през сайта, статистиките за посещения, имейл адресите Simafri Suite, фактурите и плащанията.

## На кого принадлежат сайтът и домейнът ми?

На вас. Името на домейна е регистрирано **на ваше име**, а съдържанието на сайта е ваше. Simafri осигурява създаването, хостинга и поддръжката в рамките на абонамента ви.