Първи стъпки
Този раздел обяснява как работи услугата ви Simafri и как да работите със Simafri всеки ден.
Как работи услугата Simafri?
Вашето предложение е управлявана услуга: няма нищо техническо, което да правите сами. Simafri създава сайта ви, хоства го, защитава го и го поддържа. Когато искате промяна или имате въпрос, го изпращате на Simafri, което се погрижва. Това, което казва сайтът ви, остава във ваши ръце; Simafri се грижи за техниката.
Какво включва абонаментът ми?
Абонаментът обединява в един пакет всичко необходимо за присъствието ви в интернет:
- създаването на сайта ви и неговия хостинг;
- сигурността (шифрована връзка HTTPS) и техническата поддръжка;
- акаунт Simafri Suite: служебна поща на собственото ви име на домейн, с календар, контакти и файлове, и 10 GB пространство;
- вашето име на домейн, подарено за първата година, регистрирано на ваше име и управлявано вместо вас, след което се подновява всяка година по цената на разширението си;
- едно обновяване на съдържанието месечно.
Абонаментът е без срочен ангажимент и се подновява на същата цена. Точният обхват на предложението ви е посочен в офертата и в клиентския портал. При всяко уточнение поддръжката на Simafri ви отговаря.
Колко време отнема създаването на сайта ми?
Няколко дни след получаването на вашата информация, според съгласуванията. Преди публикуването са предвидени два кръга корекции, за да отговаря резултатът на очакванията ви.
Как да изпратя заявка до Simafri?
Изпращайте заявките си (промяна, допълнително съдържание, въпрос) до своя канал за поддръжка на Simafri. Опишете точно какво желаете и прикачете файловете на същото място: всичко остава свързано с преписката ви и нищо не се губи. Това е най-бързият и най-сигурният път.
За колко време се обработва заявката ми?
Сроковете зависят от естеството на заявката. Простите промени се обработват бързо след получаване на материалите ви; по-обширна заявка се планира заедно с вас. За конкретен срок го посочете в заявката и поддръжката на Simafri ще потвърди изпълнимостта.
Къде проследявам услугата си всеки ден?
В клиентския портал my.simafri.com: заявките за контакт, получени през сайта, статистиките за посещения, имейл адресите Simafri Suite, фактурите и плащанията.
На кого принадлежат сайтът и домейнът ми?
На вас. Името на домейна е регистрирано на ваше име, а съдържанието на сайта е ваше. Simafri осигурява създаването, хостинга и поддръжката в рамките на абонамента ви.