# Често задавани въпроси

## Как да се свържа със Simafri?

Използвайте канала си за поддръжка на Simafri. Всички ваши съобщения и файлове остават свързани с преписката ви, така че нищо не се губи и обработката е по-бърза.

## Как да заявя промяна на сайта си?

Изпратете заявката до поддръжката на Simafri, като опишете точно желаната промяна: съответната страница, точния текст и евентуалното изображение. Вижте също [Вашият сайт](/bg/serenity/votre-site.md).

## Колко време отнема една промяна?

Простите промени се обработват бързо след получаване на материалите ви. По-обширна заявка се планира заедно с вас. Посочете в заявката всеки важен срок.

## Какво включва абонаментът ми?

Създаването, хостинга, сигурността и поддръжката на сайта, името на домейна на ваше име, акаунт Simafri Suite за служебната поща и едно обновяване на съдържанието месечно. Вижте [Първи стъпки](/bg/serenity/bien-demarrer.md).

## Къде да намеря фактурите си и как да платя абонамента?

В клиентския портал [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), раздел Фактуриране: проформи, фактури и кредитни известия в PDF, както и онлайн плащане с банкова карта, PayPal или превод. Вижте [Фактуриране и плащане](/bg/serenity/facturation.md).

## Мои ли са сайтът и името на домейна ми?

Да. Името на домейна е регистрирано на ваше име, а съдържанието на сайта е ваше. Simafri осигурява създаването, хостинга и поддръжката.

## Кой предоставя логото на сайта ми?

Вие. Изпратете на поддръжката логото, с което разполагате, в най-доброто възможно качество, и Simafri ще го вгради в сайта ви. Ако още нямате такова, кажете на човека си за контакт, който ще ви посочи как да продължите.

## Работи ли сайтът ми на телефон?

Да. Сайтовете, изработени от Simafri, се адаптират автоматично към телефони, таблети и компютри и се доставят по защитена връзка (HTTPS).

## Как да създам имейл адрес?

От клиентския портал, раздел Simafri Suite: въвеждате служебния адрес, който да се създаде, и личния адрес на човека, който получава покана и избира паролата си. Поддръжката на Simafri също може да се погрижи. Вижте [Вашата поща](/bg/serenity/emails.md).

## Къде чета служебната си поща?

На [suite.simafri.com](https://suite.simafri.com/), от браузър или от приложението, инсталирано на телефона ви. Календарът и контактите се синхронизират с устройствата ви. Вижте [Вашата поща](/bg/serenity/emails.md).

## Мога ли да добавя страници или още един език?

Да, като допълнение към предложението ви. Опишете нуждата си на поддръжката на Simafri, която ще ви уточни условията.

## Как да обновя данните си за контакт (телефон, адрес, работно време)?

Изпратете новата информация на поддръжката на Simafri, като посочите съответната страница; тя се обновява в рамките на месечното ви обновяване.