# Проследяване на изпратен имейл

За всеки имейл, тръгнал от вашата кутия, Simafri Suite показва какво е състоянието при **всеки получател**, включително скритите копия (**Скрито копие**). Независимо дали съобщението е написано в Simafri Suite, в Outlook, в Thunderbird или на телефон, проследяването е същото.

## Под изпратеното съобщение

Отворете съобщението в неговия разговор: ред под съобщението обобщава докъде е стигнало то. С едно щракване редът се разгръща в по един ред за всеки получател, с часа, причината с ясни думи и точния отговор на сървъра на получателя.

Когато някой получател няма да получи съобщението, подробностите се отварят сами.

## Проследяване на изпращанията

В лявата колона, под **Изпратени**, **Проследяване на изпращанията** изброява последните тридесет дни на кутията, по един получател на ред, най-новото най-горе:

* филтрите **Всички**, **В изчакване** и **Недоставено** отделят онова, което изисква вниманието ви;
* полето за търсене намира получател по част от адреса му;
* щракване върху ред отваря съобщението в неговия разговор.

## Какво означава всяко състояние

| Състояние                        | Какво означава                                                                                        |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Прието за изпращане**          | Simafri прие съобщението, изпращането е в ход                                                         |
| **Доставено**                    | сървърът на получателя е приел съобщението                                                            |
| **В изчакване**                  | сървърът на получателя е поискал нов опит; Simafri опитва отново автоматично в продължение на пет дни |
| **Недоставено**                  | сървърът на получателя е отказал съобщението; показани са причината и точният му отговор              |
| **Недоставено след приемане**    | сървърът на получателя беше приел съобщението, а след това го е върнал с уведомление                  |
| **Недоставено след 5 дни опити** | сървърът на получателя не е успял да приеме съобщението в рамките на пет дни                          |

**Доставено** означава, че съобщението е стигнало до пощенския сървър на получателя. Къде то се подрежда след това (входяща кутия, папка за нежелана поща) зависи от пощенската услуга на получателя.

## Най-честите причини и какво да направите

| Показана причина                                                  | Какво да направите                                                                                |
| ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Този адрес не съществува при получателя                           | проверете адреса с човека, на когото пишете, след това изпратете съобщението отново               |
| Домейнът на този адрес не може да бъде намерен                    | поправете изписването на домейна (`gmail.com`, `yahoo.com`...), след това изпратете отново        |
| Кутията на получателя е пълна                                     | уведомете човека, на когото пишете, по друг начин; изпратете отново, когато освободи място        |
| Сървърът на получателя не отговаря в момента                      | от вас не се изисква нищо: Simafri опитва отново автоматично в продължение на пет дни             |
| Сървърът на получателя е отказал съобщението чрез филтрирането си | изпратете точния отговор на сървъра на <support@simafri.com>, където ще го разгледат заедно с вас |

## Колко дълго се пази проследяването

Проследяването на изпращанията показва последните тридесет дни на кутията. Съобщение, изтрито от кутията, изчезва и от проследяването.

## При въпрос за изпратено съобщение

Пишете на <support@simafri.com>, като посочите адреса, от който сте изпратили, адреса на получателя и деня на изпращането: екипът открива изпращането и отговора на сървъра на получателя.