Проследяване на изпратен имейл
За всеки имейл, тръгнал от вашата кутия, Simafri Suite показва какво е състоянието при всеки получател, включително скритите копия (Скрито копие). Независимо дали съобщението е написано в Simafri Suite, в Outlook, в Thunderbird или на телефон, проследяването е същото.
Под изпратеното съобщение
Отворете съобщението в неговия разговор: ред под съобщението обобщава докъде е стигнало то. С едно щракване редът се разгръща в по един ред за всеки получател, с часа, причината с ясни думи и точния отговор на сървъра на получателя.
Когато някой получател няма да получи съобщението, подробностите се отварят сами.
Проследяване на изпращанията
В лявата колона, под Изпратени, Проследяване на изпращанията изброява последните тридесет дни на кутията, по един получател на ред, най-новото най-горе:
- филтрите Всички, В изчакване и Недоставено отделят онова, което изисква вниманието ви;
- полето за търсене намира получател по част от адреса му;
- щракване върху ред отваря съобщението в неговия разговор.
Какво означава всяко състояние
| Състояние | Какво означава |
|---|---|
| Прието за изпращане | Simafri прие съобщението, изпращането е в ход |
| Доставено | сървърът на получателя е приел съобщението |
| В изчакване | сървърът на получателя е поискал нов опит; Simafri опитва отново автоматично в продължение на пет дни |
| Недоставено | сървърът на получателя е отказал съобщението; показани са причината и точният му отговор |
| Недоставено след приемане | сървърът на получателя беше приел съобщението, а след това го е върнал с уведомление |
| Недоставено след 5 дни опити | сървърът на получателя не е успял да приеме съобщението в рамките на пет дни |
Доставено означава, че съобщението е стигнало до пощенския сървър на получателя. Къде то се подрежда след това (входяща кутия, папка за нежелана поща) зависи от пощенската услуга на получателя.
Най-честите причини и какво да направите
| Показана причина | Какво да направите |
|---|---|
| Този адрес не съществува при получателя | проверете адреса с човека, на когото пишете, след това изпратете съобщението отново |
| Домейнът на този адрес не може да бъде намерен | поправете изписването на домейна (gmail.com, yahoo.com...), след това изпратете отново |
| Кутията на получателя е пълна | уведомете човека, на когото пишете, по друг начин; изпратете отново, когато освободи място |
| Сървърът на получателя не отговаря в момента | от вас не се изисква нищо: Simafri опитва отново автоматично в продължение на пет дни |
| Сървърът на получателя е отказал съобщението чрез филтрирането си | изпратете точния отговор на сървъра на support@simafri.com, където ще го разгледат заедно с вас |
Колко дълго се пази проследяването
Проследяването на изпращанията показва последните тридесет дни на кутията. Съобщение, изтрито от кутията, изчезва и от проследяването.
При въпрос за изпратено съобщение
Пишете на support@simafri.com, като посочите адреса, от който сте изпратили, адреса на получателя и деня на изпращането: екипът открива изпращането и отговора на сървъра на получателя.