# Časté dotazy

## Kde se přihlásím?

Na **[erp.simafri.com](https://erp.simafri.com/)**, e-mailovou adresou a heslem. Předplatné a faktury Simafri sledujete na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/). Viz [Začínáme](/cz/erp/bien-demarrer.md).

## Jak opravím již vystavenou fakturu?

Vystavením **dobropisu** z její karty: plného pro zrušení, částečného pro snížení zůstatku. Obě listiny zůstávají čitelné vedle sebe, což je přesně to, co kontrola očekává. Viz [Nabídky, faktury a dobropisy](/cz/erp/ventes.md).

## Mohu doklad změnit, než odejde?

Ano, dokud je **Brouillon** (koncept): volně se mění i maže a nenese ještě číslo. Tlačítko **Émettre** (Vystavit) jej uzamkne a dá mu číslo.

## Jak jsou mé faktury číslovány?

Souvislou řadou, vlastní vaší společnosti, druhu dokladu a účetnímu období, ve tvaru `FAC-2026-00001`. Čísla jdou za sebou bez mezer a opuštěný koncept nespotřebuje žádné pořadí.

## Mohu fakturovat ve více měnách?

Ano. Každý doklad nese svou měnu, kurz se fixuje v den vystavení a vaše společnost vede účetnictví ve své vlastní měně. Kurzový rozdíl se zjišťuje při párování a vychází ve vašich exportech.

## Jak pošlu fakturu zákazníkovi?

Tlačítko **PDF** na kartě vydá listinu připravenou k odeslání, v jazyce a se šablonou vaší společnosti. Chcete-li být zaplaceni online, přiložte **platební odkaz** vystavený z Platebních prostředků. Viz [Úhrady a upomínky](/cz/erp/encaissement.md).

## Jak přijímat platby kartou?

Nastavte platební kanál v **Encaissement, Moyens de paiement** (Úhrady, Platební prostředky) s vlastními klíči poskytovatele a poté vystavte platební odkaz k neuhrazené faktuře. Zákazník zaplatí online, peníze přijdou na váš účet a úhrada se sama zapíše i spáruje.

## Zákazník zaplatil zálohu, co se stane?

Skutečně zaplacená částka se zapíše, spáruje do výše zůstatku a faktura zůstane neuhrazená o rozdíl. Naopak vyšší platba ponechá přebytek k dispozici na úhradě pro další fakturu.

## Jak upomínat faktury po splatnosti?

Nastavte stupně v **Encaissement, Relances** (Úhrady, Upomínky), například `7, 15, 30` dní po splatnosti, a zapněte **Relancer automatiquement**. Průchod každý den zapíše splatné upomínky s fakturou, stupněm a zůstatkem k vymáhání. Tlačítko **Balayer maintenant** (Projít nyní) jej spustí na požádání.

## Faktura dodavatele nesedí na haléř s mým výpočtem, co s tím?

Zadejte částky **tak, jak jsou vytištěné** na jeho faktuře, včetně daně: platí jeho papír. Uložená listina pak požaduje přesně to, co požaduje on, a přesně se vyrovná. Viz [Nákupy a dodavatelé](/cz/erp/achats.md).

## Jak dám přístup spolupracovníkovi?

V hodnosti Vlastník otevřete **Le compte, Accès** (Účet, Přístupy) a pak **Ouvrir un accès** (Otevřít přístup): jeho jméno, e-mailovou adresu, hodnost (Propriétaire, Gestionnaire nebo Opérateur) a společnosti rozsahu. Heslo se vylosuje a zobrazí jen jednou, k předání, a osoba je pak změní v **Mon accès** (Můj přístup). Viz [Váš účet a vaše společnosti](/cz/erp/votre-compte.md).

## Jak si změním heslo?

Pod svým jménem, dole v levé nabídce, otevřete **Mon accès** (Můj přístup): zadáte stávající heslo a pak nové dvakrát, nejméně dvanáct znaků. Vaše ostatní relace se tím uzavřou. Je to úkon, který činí váš přístup skutečně vaším, neboť obdržené heslo vylosoval někdo jiný.

## Někdo odchází z firmy, jak mu zavřu dveře?

Z **Le compte, Accès** otevřete jeho kartu a použijte **Suspendre l'accès** (Pozastavit přístup): jeho běžící relace se uzavře a dveře jsou zavřené už při dalším přihlášení. **Rétablir** (Obnovit) je později otevře s čerstvým heslem. Váš účet si vždy ponechá činného vlastníka a každého pozastavuje někdo jiný než on sám.

## Spolupracovník ztratil heslo, co dělat?

Otevřete jeho kartu v **Le compte, Accès** a pak **Donner un nouveau mot de passe** (Dát nové heslo): nové se zobrazí jen jednou, k předání, a jeho otevřené relace se uzavřou. U posledního vlastníka účtu se o to postará váš kanál podpory Simafri.

## Jak sleduji sklad?

Otevřete **Stock, État du stock** (Sklad, Stav skladu): produkty z katalogu, jejich množství na regálu a poslední pohyb. Karta položky nese deník, ruční příjem nebo výdej, inventuru a mez **Prévenir sous** (Upozornit pod). Při vystavení faktury fakturované množství odejde samo. Viz [Sklad](/cz/erp/stock.md).

## Jak ověřím, že mé knihy říkají to, co banka provedla?

Zaveďte účet v **Banque, Comptes en banque** (Banka, Bankovní účty), načtěte jeho výpis ve formátu CSV a pak spárujte každý pohyb s odpovídající platbou v **Banque, Rapprochement** (Banka, Párování). Obrazovka vám nabídne platby téže částky s přesností na sedm dní a rozhodujete vy. Viz [Banka a párování](/cz/erp/banque.md).

## Mohu načíst tentýž výpis dvakrát?

Ano: již načtený řádek je rozpoznán a odložen, takže se nic nezdvojí. Soubor se ostatně čte a kontroluje celý, než vstoupí jediný řádek, a dva zůstatky banky, když je zadáte, dokazují, že soubor byl úplný.

## Jak vydám svůj účetní deník?

Načtěte účtovou osnovu své kanceláře v **Comptabilité, Plan et cartographie** (Účetnictví, Osnova a přiřazení), přiřaďte každou roli k jejímu účtu a pak v **Comptabilité, Export comptable** (Účetnictví, Účetní export) nastavte období a klepněte na **Exporter le journal** (Exportovat deník). Dostanete CSV ve vyrovnaných zápisech, tři deníky, v měně účetnictví společnosti. Viz [Účetní export](/cz/erp/comptabilite.md).

## Jak připojím sken dokladu k faktuře?

Na kartě dokladu nebo přijaté faktury přijímá rámeček **Pièces jointes** (Přílohy) vaše soubory: PDF, obrázky, kancelářské dokumenty a textové soubory, každý do 25 MiB. Soubor zůstane u tohoto dokladu a znovu se stáhne jedním klepnutím. Viz [Přílohy a doklady](/cz/erp/pieces-jointes.md).

## Jak přidám společnost ke svému účtu?

Obraťte se na kanál podpory Simafri. Společnost bude přidána k účtu a objeví se v přepínači nahoře v nabídce, s vlastním nastavením, vlastními údaji a vlastními číselnými řadami.

## Jak předám své zápisy své účetní kanceláři?

**Účetním deníkem** z **Comptabilité, Export comptable** (Účetnictví, Účetní export), pod čísly její vlastní osnovy. Exporty ve formátu tabulky zůstávají na každé obrazovce se seznamem (doklady, protistrany, katalog, úhrady, přijaté faktury a provedené platby), s tabulkou DPH po jednom řádku na sazbu. Částky vycházejí přesné, s měnou ve zvláštním sloupci.

## Jak kontaktovat Simafri?

Přes svůj **kanál podpory Simafri**. Každá výměna a každý soubor tam zůstávají u vašeho případu, což zrychluje vyřízení a chrání před ztrátou informace.