# Přihlášení do zákaznické zóny

Vaše zákaznická zóna Simafri se otevírá na [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), pomocí e-mailové adresy vašeho účtu a vašeho hesla.

## Přihlášení krok za krokem

1. Otevřete [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), zadejte **e-mailovou adresu** svého účtu a klikněte na **Pokračovat**.
2. Zadejte své **heslo** a klikněte na **Přihlásit se**. Tlačítko ve tvaru oka zobrazí heslo během psaní a odkaz **Změnit** vedle vaší adresy vás vrátí o krok zpět.
3. Pokud máte zapnuté [dvoufázové ověření](/cz/espace-client/double-authentification.md), zadejte kód zobrazený ve vaší ověřovací aplikaci.

Dostanete se na **Přehled**, nebo rovnou na stránku, kterou jste požadovali: odkaz na fakturu, který vám přišel například e-mailem, se otevře hned po přihlášení.

## Vaše služby na manager.simafri.com

Pokud vaše adresa patří k účtu v naší dosavadní zákaznické zóně **manager.simafri.com**, přihlášení vás tam samo přesměruje, s už vyplněnou adresou.

A pokud tam má služby i váš účet my.simafri.com, sekce **Hosting** v menu vám je otevře jedním kliknutím, bez nového přihlášení.

## Zapomenuté heslo

1. Na obrazovce s heslem klikněte na **Zapomněli jste heslo?**.
2. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na **Odeslat odkaz pro obnovení**.
3. Otevřete e-mail „Obnovení hesla k Simafri“ a klikněte na **Obnovit heslo**.
4. Zvolte nové heslo, klikněte na **Uložit nové heslo** a poté se přihlaste.

Odkaz platí **jednu hodinu** a lze ho použít jen jednou. Pro ochranu vašeho účtu se odkaz odesílá nejvýše jednou za hodinu: pokud nepřichází, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou. E-mail vám přijde v jazyce vašeho profilu.

Vaše dvoufázové ověření zůstává po obnovení hesla zapnuté: kód bude vyžadován při příštím přihlášení.

## Pravidla pro heslo

* **Alespoň 12 znaků.** Věta z několika slov se snadno pamatuje a těžko uhodne.
* **Heslo, které se už objevilo ve známém úniku dat, je odmítnuto.** Kontrola probíhá na základě částečného otisku: samotné heslo zůstává u nás.

Správce hesel vám navrhne silné heslo a zapamatuje si ho za vás.

## Jak dlouho zůstáváte přihlášeni?

Po přihlášení zůstane váš prohlížeč rozpoznán **30 dní**: do své zóny se vrátíte bez nového zadávání hesla. Změna hesla toto rozpoznání ukončí, na všech vašich zařízeních.

Na sdíleném počítači se na konci práce odhlaste.

## Volba jazyka

Před přihlášením nabízí jazykové menu v pravém horním rohu obrazovky 23 jazyků zákaznické zóny a zapamatuje si vaši volbu pro příští návštěvy.

Po přihlášení se vaše zóna zobrazuje v jazyce vašeho profilu. Změníte ho v sekci [Můj profil](/cz/espace-client/profil.md).

## Odhlášení

Tlačítko pro odhlášení najdete dole v bočním menu, vedle svého jména.

## Časté otázky

### E-mail pro obnovení hesla mi nepřišel: co dělat?

Zkontrolujte zadanou adresu a složku s nevyžádanou poštou. Odkaz se odesílá nejvýše jednou za hodinu: než požádáte o další, chvíli počkejte. Pokud jste byli pozváni k účtu, nejprve aktivujte svůj přístup pomocí odkazu z pozvánky (viz [Členové a role](/cz/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Proč mě obrazovka žádá o nový pokus za minutu?

Pro ochranu vašeho účtu přijímá zákaznická zóna pět pokusů o zadání hesla za minutu. Počkejte minutu, nebo si heslo obnovte.

### Mohu se přihlásit z telefonu?

Ano: zákaznickou zónu používáte v prohlížeči telefonu stejně jako na počítači.