E-maily vašeho účtu
Simafri vám píše v každé fázi života vašich služeb. Tato stránka uvádí, kdo který e-mail dostává, kdy se odesílá a k čemu vás vyzývá.
Kdo je dostává?
- E-maily o fakturaci a službách chodí na Fakturační e-mail vašeho účtu, uvedený v údajích o společnosti. Zadejte tam adresu, která je má číst: svou, nebo adresu svého účetního oddělení.
- Osobní e-maily (pozvánka, heslo, potvrzení adresy) chodí dotčené osobě.
Fakturace
| Kdy se odesílá | Co uděláte | |
|---|---|---|
| přijetí objednávky, s proformou | po objednávce online | uhradíte proformu, z odkazu nebo v sekci Fakturace |
| obnovení vaší služby, s proformou | před koncem období služby | uhradíte proformu na obnovení |
| připomínka proformy | když se blíží datum splatnosti | uhradíte proformu |
| prošlá splatnost | po uplynutí data splatnosti | uhradíte proformu, abyste si službu ponechali |
| poslední připomínka | před ukončením služby, která zůstává neuhrazená | zaplatíte, nebo napíšete podpoře |
| platba kartou k potvrzení nebo zamítnutá | u smlouvy hrazené kartou | potvrdíte platbu z e-mailu, nebo uhradíte proformu v sekci Fakturace |
Vaše služby
| Kdy se odesílá | |
|---|---|
| uvítání na vašem webu Serenity | při spuštění vašeho webu |
| „Vaše Simafri Suite je připravena“ | hned po úhradě vaší Simafri Suite |
| váš server je připraven | při předání vašeho VPS, s příkazem pro připojení |
| váš hosting je připraven | při otevření vašeho webhostingu, s adresou panelu a vaším přihlašovacím jménem |
| vaše doménové jméno je zaregistrováno | při registraci vaší domény |
| pozastavení služby | když je služba pozastavena kvůli neuhrazené platbě |
| obnovení provozu služby | jakmile je služba obnovena |
U Simafri Suite vás dvě oznámení upozorní sedm dní předem, když se úhrada opozdí: na pozastavení odesílání a poté na zastavení příjmu. Vaše pošta zůstává na místě a úhrada vše okamžitě obnoví.
Osobní e-maily
| Platnost odkazu | |
|---|---|
| „Byli jste pozváni do Simafri“ | 7 dní |
| „Obnovení hesla k Simafri“ | 1 hodina |
| „Potvrďte svou e-mailovou adresu“ | 7 dní |
Jak spolehlivě dostávat naše e-maily
E-maily odcházejí pod jménem Simafri. Pokud některý nepřichází, podívejte se do složky s nevyžádanou poštou a přidejte naši adresu do svých kontaktů. Všechny vaše doklady zůstávají k dispozici ve vaší zóně, v sekci Fakturace.