# Fakturace a obnovení

## Tarif placený ročně

Váš webhosting se platí **ročně**. Vaše proformy, faktury a dobropisy najdete v sekci **Fakturace** své zákaznické zóny [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), kde je uhradíte online nebo si přečtete pokyny k platbě (viz [Faktury a platby](https://docs.simafri.com/cz/espace-client/facturation/)).

Váš hosting a vaše další služby Simafri, například Simafri Suite nebo doménové jméno, se objednávají na téže proformě.

## Doménové jméno zdarma

U tarifu placeného ročně získáte doménové jméno zdarma na **první rok**, podle tarifu a koncovky. Objeví se v sekci **Domény** vaší zákaznické zóny a poté se každý rok obnovuje **za svou vlastní cenu**, na vlastní proformě: vaše doména zůstává vaše, ať si hosting ponecháte, nebo ne (viz [Vaše doménová jména](https://docs.simafri.com/cz/espace-client/domaines/)).

## Obnovení

Váš hosting se obnovuje sám, každý rok:

1. **Třicet dní před splatností** vám proforma k obnovení přijde e-mailem a objeví se v sekci **Fakturace**.
2. **Jak se splatnost blíží**, přijde vám připomínka, pokud zůstává k úhradě.
3. Uhrazená před splatností prodlouží váš hosting bez jakéhokoli přerušení.

## Pokud obnovení zůstává k úhradě

Po splatnosti se váš hosting pozastaví: vaše weby, pošta i panel se zastaví a oznámí vám to e-mail „Vaše služba ... je pozastavena“.

**Vše zůstává zachováno**: vaše soubory, databáze, e-mailové schránky a nastavení. Jakmile je vaše platba zaevidována, váš hosting se **sám obnoví do minuty**, přesně tak, jak jste ho opustili, a e-mail vám oznámí, že je znovu aktivní.

Pokud vaše platba potrvá déle, napište nám před splatností: najdeme s vámi řešení.

## Změna tarifu

Váš hosting přejde z tarifu **Perso** na **Pro** nebo z **Pro** na **Premium** na pouhou žádost u podpory: vaše weby, databáze i adresy zůstanou na místě a nový tarif platí okamžitě.

## Ukončení hostingu

Chcete-li hosting ukončit, napište podpoře před nejbližší splatností. Vaše data patří vám: před koncem smlouvy si stáhněte své soubory, databáze a poštu (viz [Zálohy a zabezpečení](/cz/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Podmínky

Webhosting se řídí [Zvláštními podmínkami webhostingu](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), které doplňují všeobecné podmínky služeb Simafri.

## Časté otázky

### Může být faktura vystavena na mou společnost?

Ano: před vystavením proformy doplňte údaje o své společnosti ve své zákaznické zóně (viz [Faktury a platby](https://docs.simafri.com/cz/espace-client/facturation/)).

### Platbu jsem odeslal, ale můj hosting je stále pozastaven.

Obnoví se, jakmile je vaše platba zaevidována. U bankovního převodu nebo mobilní platby odpovězte na e-mail o pozastavení a uveďte referenci své platby: náš tým ji přiřadí k vaší proformě.