Fakturace a obnovení
Tarif placený ročně
Váš webhosting se platí ročně. Vaše proformy, faktury a dobropisy najdete v sekci Fakturace své zákaznické zóny my.simafri.com, kde je uhradíte online nebo si přečtete pokyny k platbě (viz Faktury a platby).
Váš hosting a vaše další služby Simafri, například Simafri Suite nebo doménové jméno, se objednávají na téže proformě.
Doménové jméno zdarma
U tarifu placeného ročně získáte doménové jméno zdarma na první rok, podle tarifu a koncovky. Objeví se v sekci Domény vaší zákaznické zóny a poté se každý rok obnovuje za svou vlastní cenu, na vlastní proformě: vaše doména zůstává vaše, ať si hosting ponecháte, nebo ne (viz Vaše doménová jména).
Obnovení
Váš hosting se obnovuje sám, každý rok:
- Třicet dní před splatností vám proforma k obnovení přijde e-mailem a objeví se v sekci Fakturace.
- Jak se splatnost blíží, přijde vám připomínka, pokud zůstává k úhradě.
- Uhrazená před splatností prodlouží váš hosting bez jakéhokoli přerušení.
Pokud obnovení zůstává k úhradě
Po splatnosti se váš hosting pozastaví: vaše weby, pošta i panel se zastaví a oznámí vám to e-mail „Vaše služba ... je pozastavena“.
Vše zůstává zachováno: vaše soubory, databáze, e-mailové schránky a nastavení. Jakmile je vaše platba zaevidována, váš hosting se sám obnoví do minuty, přesně tak, jak jste ho opustili, a e-mail vám oznámí, že je znovu aktivní.
Pokud vaše platba potrvá déle, napište nám před splatností: najdeme s vámi řešení.
Změna tarifu
Váš hosting přejde z tarifu Perso na Pro nebo z Pro na Premium na pouhou žádost u podpory: vaše weby, databáze i adresy zůstanou na místě a nový tarif platí okamžitě.
Ukončení hostingu
Chcete-li hosting ukončit, napište podpoře před nejbližší splatností. Vaše data patří vám: před koncem smlouvy si stáhněte své soubory, databáze a poštu (viz Zálohy a zabezpečení).
Podmínky
Webhosting se řídí Zvláštními podmínkami webhostingu, které doplňují všeobecné podmínky služeb Simafri.
Časté otázky
Může být faktura vystavena na mou společnost?
Ano: před vystavením proformy doplňte údaje o své společnosti ve své zákaznické zóně (viz Faktury a platby).
Platbu jsem odeslal, ale můj hosting je stále pozastaven.
Obnoví se, jakmile je vaše platba zaevidována. U bankovního převodu nebo mobilní platby odpovězte na e-mail o pozastavení a uveďte referenci své platby: náš tým ji přiřadí k vaší proformě.