# Začínáme

Tato část vysvětluje, jak funguje vaše služba Simafri a jak se Simafri každodenně spolupracuje.

## Jak funguje služba Simafri?

Vaše nabídka je **spravovaná služba**: technicky nemusíte dělat nic. Simafri vytvoří váš web, hostuje jej, zabezpečí a udržuje. Když chcete úpravu nebo máte dotaz, zašlete jej Simafri, které se o něj postará. To, co váš web říká, zůstává ve vašich rukou; Simafri se stará o techniku.

## Co zahrnuje mé předplatné?

Vaše předplatné spojuje v jediném balíčku vše, co potřebujete pro přítomnost na internetu:

* **vytvoření** vašeho webu a jeho **hosting**;
* **zabezpečení** (šifrované připojení HTTPS) a technickou údržbu;
* účet **Simafri Suite**: firemní e-mail na vaší vlastní doméně, s kalendářem, kontakty a soubory, a 10 GB úložiště;
* vaši **doménu**, zahrnutou, registrovanou na vaše jméno a spravovanou za vás;
* jednu **aktualizaci** obsahu měsíčně.

Předplatné je **bez závazku na dobu určitou** a obnovuje se za stejnou cenu. Přesný rozsah vaší nabídky je uveden na vaší nabídce a v klientském portálu. S jakýmkoli upřesněním vám odpoví podpora Simafri.

## Jak dlouho trvá vytvoření mého webu?

Několik dní po obdržení vašich podkladů, podle průběhu schvalování. Před spuštěním jsou naplánována **dvě kola úprav**, aby výsledek odpovídal vašim očekáváním.

## Jak předat požadavek Simafri?

Své požadavky (úprava, doplnění obsahu, dotaz) posílejte do svého **kanálu podpory Simafri**. Popište přesně, co si přejete, a soubory přiložte na stejné místo: vše zůstává připojeno k vaší složce a nic se neztratí. Je to nejrychlejší a nejspolehlivější cesta.

## Za jak dlouho bude můj požadavek vyřízen?

Lhůty závisí na povaze požadavku. Jednoduché úpravy jsou vyřízeny rychle po obdržení podkladů; rozsáhlejší požadavek naplánujeme společně s vámi. Pokud máte konkrétní termín, uveďte jej v požadavku a podpora Simafri vám potvrdí proveditelnost.

## Kde svou službu každodenně sleduji?

V klientském portálu [my.simafri.com](https://my.simafri.com/): kontaktní poptávky přijaté přes web, statistiky návštěvnosti, e-mailové adresy Simafri Suite, faktury a platby.

## Komu patří můj web a moje doména?

Vám. Vaše doména je registrována **na vaše jméno** a obsah webu patří vám. Simafri zajišťuje vytvoření, hosting a údržbu v rámci vašeho předplatného.