Začínáme

Tato část vysvětluje, jak funguje vaše služba Simafri a jak se společností Simafri každodenně spolupracovat.

Jak funguje služba Simafri?

Vaše nabídka je spravovaná služba: po technické stránce nemusíte sami nic dělat. Simafri vytvoří váš web, hostuje jej, zabezpečí jej a udržuje jej. Když si přejete provést změnu nebo máte dotaz, obrátíte se na společnost Simafri, která se o to postará. Vy máte pod kontrolou to, co váš web sděluje; Simafri se stará o technickou stránku.

Co zahrnuje moje předplatné?

Vaše předplatné spojuje v rámci jediného balíčku vše, co potřebujete pro svou online přítomnost:

• vytvoření vašeho webu a jeho hosting;
• zabezpečení (šifrované připojení HTTPS) a technickou údržbu;
• e-mailové adresy spojené s vaší doménou;
• vaši doménu, zahrnutou a spravovanou za vás;
• jednu aktualizaci obsahu měsíčně.

Přesné podrobnosti vaší nabídky (počet stránek, doba trvání, cena) jsou uvedeny ve vaší cenové nabídce nebo ve vašem zákaznickém účtu. S jakýmkoli upřesněním vám pomůže podpora Simafri.

Jak odeslat požadavek společnosti Simafri?

Své požadavky (změnu, doplnění obsahu, dotaz) zasílejte na svůj kanál podpory Simafri. Přesně popište, co si přejete, a soubory přiložte na stejné místo: vše zůstává připojeno k vašemu účtu a nic se neztratí. Je to nejrychlejší a nejspolehlivější způsob, jak požadavek vyřídit.

Za jakou dobu je můj požadavek vyřízen?

Lhůty závisejí na povaze požadavku. Jednoduché změny jsou po obdržení vašich podkladů vyřízeny rychle; rozsáhlejší požadavek se naplánuje společně s vámi. Potřebujete-li konkrétní termín, uveďte jej ve svém požadavku a podpora Simafri vám potvrdí proveditelnost.

Komu patří můj web a moje doména?

Patří vám. Vaše doména je zaregistrována na vaše jméno a obsah vašeho webu patří vám. Simafri zajišťuje vytvoření, hosting a údržbu v rámci vašeho předplatného.