# Fakturace a platba

Tato část odpovídá na běžné otázky ohledně platby předplatného a vašich faktur od Simafri.

## Kde najdu své faktury?

V klientském portálu [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), sekce **Fakturace**. Najdete tam **proformy čekající na úhradu**, **faktury** a **dobropisy**, každý ke stažení v PDF.

## Jak zaplatit fakturu?

Otevřete danou proformu v klientském portálu a zvolte **Zobrazit a zaplatit**. Platba probíhá online a doklad přejde do stavu „Zaplaceno", jakmile je částka přijata.

## Jaké platební prostředky Simafri přijímá?

**Platební kartu**, **PayPal** a **bankovní převod**. Každý doklad ukazuje prostředky dostupné ve vaší zemi v okamžiku platby.

## Jak funguje fakturace?

Vaše předplatné pokrývá celou službu (web, hosting, e-mail Simafri Suite, doména, údržba) v jediném balíčku, hrazeném ročně. Přesné podmínky smlouvy jsou uvedeny na vaší nabídce a v klientském portálu.

## Jak zjistím cenu a rozsah své nabídky?

Rozsah a cenu vaší nabídky vám sdělíme na nabídce a potvrdí je podpora Simafri. S jakýmkoli dotazem k ceně se obraťte na podporu: ta je rozhodující.

## Jak obnovit předplatné?

Obnovení je **bez závazku na dobu určitou a za stejnou cenu**. Proforma k obnovení je vystavena před splatností a objeví se v klientském portálu; stačí ji uhradit. Datum obnovení je tam uvedeno.

## Mám dotaz k platbě, co mám dělat?

S jakýmkoli dotazem k platbě, faktuře nebo splatnosti se obraťte na svůj kanál podpory Simafri. Váš požadavek se připojí k vaší složce a je vyřízen přímo.