Fakturace a platba

Tato část odpovídá na běžné otázky ohledně platby předplatného a vašich faktur od Simafri.

Kde najdu své faktury?

V klientském portálu my.simafri.com, sekce Fakturace. Najdete tam proformy čekající na úhradu, faktury a dobropisy, každý ke stažení v PDF.

Jak zaplatit fakturu?

Otevřete danou proformu v klientském portálu a zvolte Zobrazit a zaplatit. Platba probíhá online a doklad přejde do stavu „Zaplaceno", jakmile je částka přijata.

Jaké platební prostředky Simafri přijímá?

Platební kartu, PayPal a bankovní převod. Každý doklad ukazuje prostředky dostupné ve vaší zemi v okamžiku platby.

Jak funguje fakturace?

Vaše předplatné pokrývá celou službu (web, hosting, e-mail Simafri Suite, údržba) v jediném balíčku, hrazeném ročně. Vaše doména je první rok zdarma; od druhého roku má vlastní fakturu na obnovení za aktuální cenu své koncovky, uvedenou v klientském portálu. U předplatného uzavřeného před 28. říjnem 2026 zůstává doména součástí balíčku. Přesné podmínky smlouvy jsou uvedeny na vaší nabídce a v klientském portálu.

Jak zjistím cenu a rozsah své nabídky?

Rozsah a cenu vaší nabídky vám sdělíme na nabídce a potvrdí je podpora Simafri. S jakýmkoli dotazem k ceně se obraťte na podporu: ta je rozhodující.

Jak obnovit předplatné?

Obnovení je bez závazku na dobu určitou a za stejnou cenu. Proforma k obnovení je vystavena před splatností a objeví se v klientském portálu; stačí ji uhradit. Datum obnovení je tam uvedeno.

Mám dotaz k platbě, co mám dělat?

S jakýmkoli dotazem k platbě, faktuře nebo splatnosti se obraťte na svůj kanál podpory Simafri. Váš požadavek se připojí k vaší složce a je vyřízen přímo.