# Časté otázky

## Jak kontaktovat Simafri?

Použijte svůj kanál podpory Simafri. Všechny zprávy i soubory tam zůstávají připojeny k vaší složce, takže se nic neztratí a vyřízení je rychlejší.

## Jak požádat o úpravu webu?

Zašlete požadavek podpoře Simafri a přesně popište požadovanou změnu: dotčenou stránku, přesný text a případný obrázek. Viz také [Váš web](/cz/serenity/votre-site.md).

## Jak dlouho úprava trvá?

Jednoduché úpravy jsou vyřízeny rychle po obdržení podkladů. Rozsáhlejší požadavek naplánujeme společně s vámi. Uveďte v požadavku každý důležitý termín.

## Co zahrnuje mé předplatné?

Vytvoření, hosting, zabezpečení a údržbu webu, doménu na vaše jméno, účet Simafri Suite pro firemní e-mail a jednu aktualizaci obsahu měsíčně. Viz [Začínáme](/cz/serenity/bien-demarrer.md).

## Kde najdu faktury a jak zaplatím předplatné?

V klientském portálu [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), sekce Fakturace: proformy, faktury a dobropisy v PDF a platba online kartou, přes PayPal nebo převodem. Viz [Fakturace a platba](/cz/serenity/facturation.md).

## Patří můj web a moje doména mně?

Ano. Vaše doména je registrována na vaše jméno a obsah webu patří vám. Simafri zajišťuje vytvoření, hosting a údržbu.

## Kdo dodává logo na můj web?

Vy. Zašlete podpoře logo, které máte, v nejlepší možné kvalitě, a Simafri je do webu vloží. Pokud je zatím nemáte, řekněte to své kontaktní osobě, která vám poradí, jak postupovat.

## Funguje můj web na mobilu?

Ano. Weby vytvořené společností Simafri se automaticky přizpůsobují telefonům, tabletům i počítačům a jsou doručovány přes zabezpečené připojení (HTTPS).

## Jak vytvořit e-mailovou adresu?

V klientském portálu, sekce Simafri Suite: zadáte pracovní adresu, kterou chcete vytvořit, a osobní adresu dané osoby, která obdrží pozvánku a zvolí si heslo. Postarat se o to může i podpora Simafri. Viz [Váš e-mail](/cz/serenity/emails.md).

## Kde si čtu firemní poštu?

Na [suite.simafri.com](https://suite.simafri.com/), v prohlížeči nebo v aplikaci nainstalované v telefonu. Kalendář a kontakty se synchronizují s vašimi zařízeními. Viz [Váš e-mail](/cz/serenity/emails.md).

## Mohu přidat stránky nebo další jazyk?

Ano, jako doplněk vaší nabídky. Popište svou potřebu podpoře Simafri, která vám upřesní podmínky.

## Jak aktualizovat své údaje (telefon, adresa, otevírací doba)?

Zašlete nové údaje podpoře Simafri a uveďte dotčenou stránku; budou zapracovány v rámci vaší měsíční aktualizace.