Sledování odeslaného e-mailu
U každého e-mailu, který odejde z vaší schránky, Simafri Suite ukazuje, jak je na tom každý příjemce, včetně skrytých kopií (Skrytá kopie). Ať byla zpráva napsána v Simafri Suite, v aplikaci Outlook, v aplikaci Thunderbird, nebo v telefonu, sledování je stejné.
Pod odeslanou zprávou
Otevřete zprávu v její konverzaci: řádek pod zprávou shrnuje, jak na tom je. Kliknutím se rozbalí do jednoho řádku pro každého příjemce, s časem, důvodem srozumitelnými slovy a přesnou odpovědí serveru příjemce.
Když příjemce zprávu nedostane, podrobnosti se otevřou samy.
Sledování doručení
V levém sloupci, pod složkou Odeslaná, Sledování doručení vypisuje posledních třicet dní schránky, jeden příjemce na řádek, nejnovější nahoře:
- filtry Vše, Čeká a Nedoručeno vyčlení to, co vyžaduje vaši pozornost;
- vyhledávací pole najde příjemce podle části jeho adresy;
- kliknutí na řádek otevře zprávu v její konverzaci.
Co znamenají jednotlivé stavy
| Stav | Co znamená |
|---|---|
| Převzato k odeslání | zpráva byla v Simafri přijata, odesílání probíhá |
| Doručeno | server příjemce zprávu přijal |
| Čeká | server příjemce požádal o nový pokus; Simafri to automaticky zkouší znovu po dobu pěti dnů |
| Nedoručeno | server příjemce zprávu odmítl; zobrazí se důvod a jeho přesná odpověď |
| Nedoručeno po přijetí | server příjemce zprávu nejprve přijal, poté ji vrátil s oznámením |
| Nedoručeno po 5 dnech pokusů | server příjemce nedokázal zprávu převzít během pěti dnů |
Doručeno znamená, že zpráva dorazila na poštovní server příjemce. Kam ji pak zařadí (doručená pošta, složka nevyžádané pošty), záleží na poště příjemce.
Nejčastější důvody a co dělat
| Zobrazený důvod | Co dělat |
|---|---|
| Tato adresa u příjemce neexistuje | ověřte adresu u svého protějšku a pak zprávu pošlete znovu |
| Doménu této adresy nelze najít | opravte pravopis domény (gmail.com, yahoo.fr...) a pak pošlete znovu |
| Schránka příjemce je plná | upozorněte svůj protějšek jinou cestou; pošlete znovu, až uvolní místo |
| Server příjemce momentálně neodpovídá | nic není třeba dělat: Simafri to automaticky zkouší znovu po dobu pěti dnů |
| Server příjemce zprávu odmítl svým filtrováním | předejte přesnou odpověď serveru na support@simafri.com, kde ji s vámi prověří |
Jak dlouho se sledování uchovává
Sledování doručení ukazuje posledních třicet dní schránky. Zpráva smazaná ze schránky zmizí i ze sledování.
Dotaz k odeslané zprávě
Napište na support@simafri.com a uveďte adresu odesílatele, adresu příjemce a den odeslání: tým odeslanou zprávu dohledá i s odpovědí serveru příjemce.