# In Ihrem Kundenbereich anmelden Ihr Simafri-Kundenbereich öffnet sich auf [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihrem Passwort. ## Anmelden, Schritt für Schritt 1. Öffnen Sie [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), geben Sie die **E-Mail-Adresse** Ihres Kontos ein und klicken Sie auf **Weiter**. 2. Geben Sie Ihr **Passwort** ein und klicken Sie auf **Anmelden**. Die Schaltfläche in Form eines Auges zeigt das Passwort an, während Sie es eintippen, und der Link **Ändern** neben Ihrer Adresse bringt Sie zum vorherigen Schritt zurück. 3. Wenn Sie die [Zwei-Faktor-Authentifizierung](/de/espace-client/double-authentification.md) aktiviert haben, geben Sie den Code ein, den Ihre Authenticator-App anzeigt. Sie landen auf der **Übersicht** oder direkt auf der Seite, die Sie aufgerufen hatten: Ein Link zu einer Rechnung, den Sie zum Beispiel per E-Mail erhalten haben, öffnet sich direkt nach der Anmeldung. ## Ihre Dienste auf manager.simafri.com Gehört Ihre Adresse zu einem Konto unseres bisherigen Kundenbereichs **manager.simafri.com**, führt Sie die Anmeldung von selbst dorthin, Ihre Adresse bereits eingetragen. Und wenn Ihr Konto auf my.simafri.com dort ebenfalls Dienste hat, öffnet die Rubrik **Hosting** im Menü sie mit einem Klick, ohne erneute Anmeldung. ## Passwort vergessen 1. Klicken Sie auf dem Passwort-Bildschirm auf **Passwort vergessen?**. 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf **Link zum Zurücksetzen senden**. 3. Öffnen Sie die E-Mail „Setzen Sie Ihr Simafri-Passwort zurück“ und klicken Sie auf **Mein Passwort zurücksetzen**. 4. Wählen Sie Ihr neues Passwort, klicken Sie auf **Mein neues Passwort speichern** und melden Sie sich dann an. Der Link ist **eine Stunde** gültig und funktioniert einmal. Zum Schutz Ihres Kontos wird höchstens einmal pro Stunde ein Link verschickt: Wenn er auf sich warten lässt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Die E-Mail erreicht Sie in der Sprache Ihres Profils. Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung bleibt nach dem Zurücksetzen aktiv: Bei der nächsten Anmeldung werden Sie nach dem Code gefragt. ## Die Passwortregeln * **Mindestens 12 Zeichen.** Ein Satz aus einigen Wörtern lässt sich leicht merken und schwer erraten. * **Ein Passwort, das bereits in einem bekannten Datenleck aufgetaucht ist, wird abgelehnt.** Die Prüfung erfolgt anhand eines Teil-Fingerabdrucks: Ihr Passwort selbst bleibt bei uns. Ein Passwort-Manager schlägt Ihnen ein starkes Passwort vor und merkt es sich für Sie. ## Wie lange bleibt man angemeldet? Nach der Anmeldung bleibt Ihr Browser **30 Tage** lang erkannt: Sie kehren in Ihren Bereich zurück, ohne Ihr Passwort erneut einzugeben. Eine Änderung Ihres Passworts beendet diese Erkennung, auf allen Ihren Geräten. An einem gemeinsam genutzten Computer melden Sie sich am Ende Ihrer Sitzung ab. ## Die Sprache wählen Vor der Anmeldung bietet das Sprachmenü oben rechts auf dem Bildschirm die 23 Sprachen des Kundenbereichs an und merkt sich Ihre Wahl für Ihre nächsten Besuche. Nach der Anmeldung erscheint Ihr Bereich in der Sprache Ihres Profils. Sie ändern sie in [Mein Profil](/de/espace-client/profil.md). ## Abmelden Die Schaltfläche zum Abmelden befindet sich unten im Seitenmenü, neben Ihrem Namen. ## Häufige Fragen ### Die E-Mail zum Zurücksetzen ist nicht angekommen: Was tun? Prüfen Sie die eingegebene Adresse und Ihren Spam-Ordner. Ein Link wird höchstens einmal pro Stunde verschickt: Warten Sie, bevor Sie einen weiteren anfordern. Wenn Sie zu einem Konto eingeladen wurden, aktivieren Sie zuerst Ihren Zugang mit dem Link aus Ihrer Einladung (siehe [Mitglieder und Rollen](/de/espace-client/membres-et-roles.md)). ### Warum bittet mich der Bildschirm, es in einer Minute erneut zu versuchen? Zum Schutz Ihres Kontos nimmt der Kundenbereich fünf Passwortversuche pro Minute an. Warten Sie eine Minute oder setzen Sie Ihr Passwort zurück. ### Kann ich mich von meinem Telefon aus anmelden? Ja: Der Kundenbereich funktioniert im Browser Ihres Telefons genauso wie auf einem Computer.