# Die E-Mails zu Ihrem Konto

Simafri schreibt Ihnen bei jedem Schritt im Leben Ihrer Dienste. Diese Seite sagt, wer welche E-Mail erhält, wann sie verschickt wird und wozu sie Sie einlädt.

## Wer erhält sie?

* **Die E-Mails zu Abrechnung und Diensten** gehen an die **Rechnungs-E-Mail** Ihres Kontos, die in den [Unternehmensangaben](/de/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Wählen Sie dort die Adresse, die sie lesen soll: Ihre eigene oder die Ihrer Buchhaltung.
* **Die persönlichen E-Mails** (Einladung, Passwort, Bestätigung der Adresse) gehen an die betreffende Person.

## Abrechnung

| E-Mail                                                  | Wann sie verschickt wird                       | Was Sie tun                                                                                      |
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| Bestellung eingegangen, mit ihrer Proformarechnung      | nach einer Online-Bestellung                   | die Proformarechnung begleichen, über den Link oder unter **Abrechnung**                         |
| Verlängerung Ihres Dienstes, mit ihrer Proformarechnung | vor dem Ablauf eines Dienstes                  | die Verlängerungs-Proformarechnung begleichen                                                    |
| Erinnerung an die Proformarechnung                      | kurz vor dem Zahlungsdatum                     | die Proformarechnung begleichen                                                                  |
| Zahlung überfällig                                      | nach Ablauf des Zahlungsdatums                 | die Proformarechnung begleichen, um Ihren Dienst zu behalten                                     |
| letzte Erinnerung                                       | bevor ein noch offener Dienst eingestellt wird | begleichen oder an den [Support](/de/espace-client/support.md) schreiben                        |
| Kartenzahlung zu bestätigen oder abgelehnt              | für einen per Karte bezahlten Vertrag          | die Zahlung über die E-Mail bestätigen oder die Proformarechnung unter **Abrechnung** begleichen |

## Ihre Dienste

| E-Mail                                | Wann sie verschickt wird                                                                |
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| Willkommen auf Ihrer Serenity-Website | wenn Ihre Website online geht                                                           |
| „Ihre Simafri Suite ist bereit“       | sobald Ihre Simafri Suite bezahlt ist                                                   |
| Ihr Server ist bereit                 | bei der Übergabe Ihres VPS, mit seinem Verbindungsbefehl                                |
| Ihr Hosting ist bereit                | bei der Eröffnung Ihres Webhostings, mit der Adresse des Panels und Ihrem Benutzernamen |
| Ihr Domainname ist registriert        | bei der Registrierung Ihrer Domain                                                      |
| Sperrung eines Dienstes               | wenn ein Dienst mangels Zahlung gesperrt wird                                           |
| Reaktivierung eines Dienstes          | sobald der Dienst wiederhergestellt ist                                                 |

Für Simafri Suite kündigen zwei Hinweise sieben Tage im Voraus an, wenn eine Zahlung auf sich warten lässt: Zuerst pausiert der Versand, dann endet der Empfang. Ihre Post bleibt erhalten, und die Zahlung stellt sofort alles wieder her.

## Die persönlichen E-Mails

| E-Mail                                   | Gültigkeit des Links |
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| „Sie wurden zu Simafri eingeladen“       | 7 Tage               |
| „Setzen Sie Ihr Simafri-Passwort zurück“ | 1 Stunde             |
| „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“     | 7 Tage               |

## Unsere E-Mails gut empfangen

Die E-Mails werden im Namen von **Simafri** verschickt. Wenn eine davon auf sich warten lässt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und fügen Sie unsere Adresse zu Ihren Kontakten hinzu. Alle Ihre Dokumente bleiben in Ihrem Bereich verfügbar, Rubrik **Abrechnung**.