Die E-Mails zu Ihrem Konto
Simafri schreibt Ihnen bei jedem Schritt im Leben Ihrer Dienste. Diese Seite sagt, wer welche E-Mail erhält, wann sie verschickt wird und wozu sie Sie einlädt.
Wer erhält sie?
- Die E-Mails zu Abrechnung und Diensten gehen an die Rechnungs-E-Mail Ihres Kontos, die in den Unternehmensangaben. Wählen Sie dort die Adresse, die sie lesen soll: Ihre eigene oder die Ihrer Buchhaltung.
- Die persönlichen E-Mails (Einladung, Passwort, Bestätigung der Adresse) gehen an die betreffende Person.
Abrechnung
| Wann sie verschickt wird | Was Sie tun | |
|---|---|---|
| Bestellung eingegangen, mit ihrer Proformarechnung | nach einer Online-Bestellung | die Proformarechnung begleichen, über den Link oder unter Abrechnung |
| Verlängerung Ihres Dienstes, mit ihrer Proformarechnung | vor dem Ablauf eines Dienstes | die Verlängerungs-Proformarechnung begleichen |
| Erinnerung an die Proformarechnung | kurz vor dem Zahlungsdatum | die Proformarechnung begleichen |
| Zahlung überfällig | nach Ablauf des Zahlungsdatums | die Proformarechnung begleichen, um Ihren Dienst zu behalten |
| letzte Erinnerung | bevor ein noch offener Dienst eingestellt wird | begleichen oder an den Support schreiben |
| Kartenzahlung zu bestätigen oder abgelehnt | für einen per Karte bezahlten Vertrag | die Zahlung über die E-Mail bestätigen oder die Proformarechnung unter Abrechnung begleichen |
Ihre Dienste
| Wann sie verschickt wird | |
|---|---|
| Willkommen auf Ihrer Serenity-Website | wenn Ihre Website online geht |
| „Ihre Simafri Suite ist bereit“ | sobald Ihre Simafri Suite bezahlt ist |
| Ihr Server ist bereit | bei der Übergabe Ihres VPS, mit seinem Verbindungsbefehl |
| Ihr Hosting ist bereit | bei der Eröffnung Ihres Webhostings, mit der Adresse des Panels und Ihrem Benutzernamen |
| Ihr Domainname ist registriert | bei der Registrierung Ihrer Domain |
| Sperrung eines Dienstes | wenn ein Dienst mangels Zahlung gesperrt wird |
| Reaktivierung eines Dienstes | sobald der Dienst wiederhergestellt ist |
Für Simafri Suite kündigen zwei Hinweise sieben Tage im Voraus an, wenn eine Zahlung auf sich warten lässt: Zuerst pausiert der Versand, dann endet der Empfang. Ihre Post bleibt erhalten, und die Zahlung stellt sofort alles wieder her.
Die persönlichen E-Mails
| Gültigkeit des Links | |
|---|---|
| „Sie wurden zu Simafri eingeladen“ | 7 Tage |
| „Setzen Sie Ihr Simafri-Passwort zurück“ | 1 Stunde |
| „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“ | 7 Tage |
Unsere E-Mails gut empfangen
Die E-Mails werden im Namen von Simafri verschickt. Wenn eine davon auf sich warten lässt, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und fügen Sie unsere Adresse zu Ihren Kontakten hinzu. Alle Ihre Dokumente bleiben in Ihrem Bereich verfügbar, Rubrik Abrechnung.