# Eine gesendete E-Mail verfolgen

Für jede E-Mail, die Ihr Postfach verlässt, zeigt Simafri Suite, wie es um **jeden Empfänger** steht, Blindkopien (**Bcc**) eingeschlossen. Ob die Nachricht in Simafri Suite, in Outlook, in Thunderbird oder auf einem Telefon geschrieben wurde: Die Verfolgung ist dieselbe.

## Unter der gesendeten Nachricht

Öffnen Sie die Nachricht in ihrem Gespräch: Eine Zeile unter der Nachricht fasst zusammen, wie es um sie steht. Ein Klick klappt sie auf, eine Zeile pro Empfänger, mit der Uhrzeit, dem Grund in klaren Worten und der genauen Antwort des Servers des Empfängers.

Wenn ein Empfänger die Nachricht nicht erhalten wird, öffnen sich die Details von selbst.

## Die Zustellverfolgung

In der linken Leiste, unter **Gesendet**, listet **Zustellverfolgung** die letzten dreißig Tage des Postfachs auf, ein Empfänger pro Zeile, der neueste oben:

* die Filter **Alle**, **Ausstehend** und **Nicht zugestellt** isolieren, was Ihre Aufmerksamkeit verlangt;
* das Suchfeld findet einen Empfänger anhand eines Teils seiner Adresse;
* ein Klick auf eine Zeile öffnet die Nachricht in ihrem Gespräch.

## Was jeder Status bedeutet

| Status                                             | Was er bedeutet                                                                                                    |
| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Angenommen, unterwegs**                          | Simafri hat die Nachricht angenommen, der Versand läuft                                                            |
| **Zugestellt**                                     | der Server des Empfängers hat die Nachricht angenommen                                                             |
| **Ausstehend**                                     | der Server des Empfängers hat um einen neuen Versuch gebeten; Simafri versucht es fünf Tage lang von selbst erneut |
| **Nicht zugestellt**                               | der Server des Empfängers hat die Nachricht abgelehnt; der Grund und seine genaue Antwort werden angezeigt         |
| **Nicht zugestellt nach Annahme**                  | der Server des Empfängers hatte die Nachricht angenommen und sie dann mit einem Hinweis zurückgeschickt            |
| **Nicht zugestellt nach 5 Tagen Zustellversuchen** | der Server des Empfängers konnte die Nachricht innerhalb von fünf Tagen nicht entgegennehmen                       |

**Zugestellt** bedeutet, dass die Nachricht den Mailserver des Empfängers erreicht hat. Wo sie danach abgelegt wird (Posteingang, Spam-Ordner), liegt beim Mail-Dienst des Empfängers.

## Die häufigsten Gründe und was zu tun ist

| Angezeigter Grund                                                           | Was zu tun ist                                                                                           |
| --------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Diese Adresse existiert beim Empfänger nicht                                | prüfen Sie die Adresse mit Ihrem Kontakt und senden Sie die Nachricht dann erneut                        |
| Die Domain dieser Adresse ist nicht auffindbar                              | korrigieren Sie die Schreibweise der Domain (`gmail.com`, `yahoo.com`...) und senden Sie dann erneut     |
| Das Postfach des Empfängers ist voll                                        | benachrichtigen Sie Ihren Kontakt auf anderem Weg; senden Sie erneut, sobald er Platz geschaffen hat     |
| Der Server des Empfängers antwortet im Moment nicht                         | nichts zu tun: Simafri versucht es fünf Tage lang von selbst erneut                                      |
| Der Server des Empfängers hat die Nachricht durch seine Filterung abgelehnt | leiten Sie die genaue Antwort des Servers an <support@simafri.com> weiter, wo sie mit Ihnen geprüft wird |

## Wie lange die Verfolgung aufbewahrt wird

Die Zustellverfolgung zeigt die letzten dreißig Tage des Postfachs. Eine aus dem Postfach gelöschte Nachricht verschwindet auch aus der Verfolgung.

## Bei einer Frage zu einer Sendung

Schreiben Sie an <support@simafri.com> und nennen Sie die Absenderadresse, die Adresse des Empfängers und den Tag des Versands: Das Team findet die Sendung und die Antwort des Servers des Empfängers.