# Log ind på dit kundeområde

Dit kundeområde hos Simafri åbner du på [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) med din kontos e-mailadresse og din adgangskode.

## Log ind, trin for trin

1. Åbn [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), indtast din kontos **e-mailadresse**, og klik på **Fortsæt**.
2. Indtast din **adgangskode**, og klik på **Log ind**. Knappen formet som et øje viser adgangskoden, mens du skriver den, og linket **Skift** ved siden af din adresse fører dig tilbage til forrige trin.
3. Hvis du har slået [totrinsgodkendelse](/dk/espace-client/double-authentification.md) til, så indtast den kode, din godkendelsesapp viser.

Du lander på **Oversigt**, eller direkte på den side, du bad om: et link til en faktura, som du for eksempel har fået på e-mail, åbner lige efter login.

## Dine tjenester på manager.simafri.com

Hører din adresse til en konto i vores oprindelige kundeområde, **manager.simafri.com**, fører login dig automatisk derhen med din adresse allerede udfyldt.

Og har din konto på my.simafri.com også tjenester der, åbner afsnittet **Hosting** i menuen dem med ét klik, uden at du skal logge ind igen.

## Glemt adgangskode

1. Klik på **Har du glemt din adgangskode?** på skærmen til adgangskoden.
2. Indtast din e-mailadresse, og klik på **Send linket**.
3. Åbn e-mailen »Nulstil din adgangskode til Simafri«, og klik på **Nulstil min adgangskode**.
4. Vælg din nye adgangskode, klik på **Gem min nye adgangskode**, og log derefter ind.

Linket gælder i **en time** og kan bruges én gang. For at beskytte din konto sendes der højst ét link i timen: hvis det lader vente på sig, så kig i din mappe med uønsket post. E-mailen kommer på sproget fra din profil.

Din totrinsgodkendelse forbliver slået til efter en nulstilling: koden bliver krævet ved næste login.

## Regler for adgangskoden

* **Mindst 12 tegn.** En sætning på nogle få ord er nem at huske og svær at gætte.
* **En adgangskode, der allerede er dukket op i et kendt datalæk, bliver afvist.** Kontrollen sker ud fra et delvist fingeraftryk: selve din adgangskode bliver hos os.

En adgangskodeadministrator foreslår dig en stærk adgangskode og husker den for dig.

## Hvor længe forbliver man logget ind?

Når du er logget ind, bliver din browser genkendt i **30 dage**: du kommer ind i dit kundeområde uden at indtaste din adgangskode igen. Ændrer du din adgangskode, ophører denne genkendelse på alle dine enheder.

På en delt computer logger du ud, når du er færdig.

## Vælg sprog

Før login tilbyder sprogmenuen øverst til højre på skærmen kundeområdets 23 sprog, og den husker dit valg til dine næste besøg.

Når du er logget ind, vises dit kundeområde på sproget fra din profil. Du ændrer det under [Min profil](/dk/espace-client/profil.md).

## Log ud

Knappen til at logge ud findes nederst i sidemenuen, ved siden af dit navn.

## Ofte stillede spørgsmål

### E-mailen til nulstilling er ikke kommet frem: hvad gør jeg?

Kontrollér den indtastede adresse og din mappe med uønsket post. Der sendes højst ét link i timen: vent lidt, før du beder om et nyt. Hvis du er blevet inviteret til en konto, så aktivér først din adgang med linket i din invitation (se [Medlemmer og roller](/dk/espace-client/membres-et-roles.md)).

### Hvorfor beder skærmen mig om at prøve igen om et minut?

For at beskytte din konto accepterer kundeområdet fem forsøg med adgangskoden pr. minut. Vent et minut, eller nulstil din adgangskode.

### Kan jeg logge ind fra min telefon?

Ja: kundeområdet bruges i din telefons browser, ligesom på en computer.