# E-mails fra din konto

Simafri skriver til dig ved hvert trin i dine tjenesters liv. Denne side fortæller, hvem der modtager hver e-mail, hvornår den sendes, og hvad den beder dig om at gøre.

## Hvem modtager dem?

* **E-mails om fakturering og tjenester** sendes til kontoens **Faktura-e-mail**, den under [virksomhedsoplysningerne](/dk/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Vælg der den adresse, der skal læse dem: din egen eller dit regnskabs.
* **De personlige e-mails** (invitation, adgangskode, bekræftelse af adresse) sendes til den pågældende person.

## Fakturering

| E-mail                                         | Hvornår den sendes                                 | Det gør du                                                                           |
| ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| bestilling modtaget, med proformafaktura       | efter en onlinebestilling                          | betal proformafakturaen via linket eller under **Fakturering**                       |
| fornyelse af din tjeneste, med proformafaktura | før en tjenestes udløb                             | betal proformafakturaen til fornyelse                                                |
| påmindelse om proformafaktura                  | når betalingsfristen nærmer sig                    | betal proformafakturaen                                                              |
| betalingsfristen er overskredet                | når betalingsfristen er passeret                   | betal proformafakturaen for at beholde din tjeneste                                  |
| sidste påmindelse                              | før en tjeneste, der endnu ikke er betalt, stoppes | betal, eller skriv til [supporten](/dk/espace-client/support.md)                    |
| kortbetaling skal bekræftes, eller er afvist   | for en aftale, der betales med kort                | bekræft betalingen fra e-mailen, eller betal proformafakturaen under **Fakturering** |

## Dine tjenester

| E-mail                             | Hvornår den sendes                                                       |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| velkommen til dit Serenity-websted | når dit websted går online                                               |
| »Din Simafri Suite er klar«        | så snart din Simafri Suite er betalt                                     |
| din server er klar                 | ved levering af din VPS, med forbindelseskommandoen                      |
| dit webhotel er klar               | når dit webhotel åbnes, med adressen på kontrolpanelet og dit brugernavn |
| dit domænenavn er registreret      | når dit domæne registreres                                               |
| suspension af en tjeneste          | når en tjeneste suspenderes på grund af manglende betaling               |
| genaktivering af en tjeneste       | så snart tjenesten er genoprettet                                        |

For Simafri Suite varsler to meddelelser syv dage i forvejen, når en betaling trækker ud: først sættes afsendelsen på pause, derefter stoppes modtagelsen. Din post bliver, hvor den er, og betalingen genopretter alt med det samme.

## De personlige e-mails

| E-mail                                | Linkets gyldighed |
| ------------------------------------- | ----------------- |
| »Du er blevet inviteret til Simafri«  | 7 dage            |
| »Nulstil din adgangskode til Simafri« | 1 time            |
| »Bekræft din e-mailadresse«           | 7 dage            |

## Modtag vores e-mails

E-mailene sendes med afsenderen **Simafri**. Hvis en af dem lader vente på sig, så kig i din mappe med uønsket post, og tilføj vores adresse til dine kontakter. Alle dine dokumenter er fortsat tilgængelige i dit kundeområde, afsnittet **Fakturering**.