E-mails fra din konto
Simafri skriver til dig ved hvert trin i dine tjenesters liv. Denne side fortæller, hvem der modtager hver e-mail, hvornår den sendes, og hvad den beder dig om at gøre.
Hvem modtager dem?
- E-mails om fakturering og tjenester sendes til kontoens Faktura-e-mail, den under virksomhedsoplysningerne. Vælg der den adresse, der skal læse dem: din egen eller dit regnskabs.
- De personlige e-mails (invitation, adgangskode, bekræftelse af adresse) sendes til den pågældende person.
Fakturering
| Hvornår den sendes | Det gør du | |
|---|---|---|
| bestilling modtaget, med proformafaktura | efter en onlinebestilling | betal proformafakturaen via linket eller under Fakturering |
| fornyelse af din tjeneste, med proformafaktura | før en tjenestes udløb | betal proformafakturaen til fornyelse |
| påmindelse om proformafaktura | når betalingsfristen nærmer sig | betal proformafakturaen |
| betalingsfristen er overskredet | når betalingsfristen er passeret | betal proformafakturaen for at beholde din tjeneste |
| sidste påmindelse | før en tjeneste, der endnu ikke er betalt, stoppes | betal, eller skriv til supporten |
| kortbetaling skal bekræftes, eller er afvist | for en aftale, der betales med kort | bekræft betalingen fra e-mailen, eller betal proformafakturaen under Fakturering |
Dine tjenester
| Hvornår den sendes | |
|---|---|
| velkommen til dit Serenity-websted | når dit websted går online |
| »Din Simafri Suite er klar« | så snart din Simafri Suite er betalt |
| din server er klar | ved levering af din VPS, med forbindelseskommandoen |
| dit webhotel er klar | når dit webhotel åbnes, med adressen på kontrolpanelet og dit brugernavn |
| dit domænenavn er registreret | når dit domæne registreres |
| suspension af en tjeneste | når en tjeneste suspenderes på grund af manglende betaling |
| genaktivering af en tjeneste | så snart tjenesten er genoprettet |
For Simafri Suite varsler to meddelelser syv dage i forvejen, når en betaling trækker ud: først sættes afsendelsen på pause, derefter stoppes modtagelsen. Din post bliver, hvor den er, og betalingen genopretter alt med det samme.
De personlige e-mails
| Linkets gyldighed | |
|---|---|
| »Du er blevet inviteret til Simafri« | 7 dage |
| »Nulstil din adgangskode til Simafri« | 1 time |
| »Bekræft din e-mailadresse« | 7 dage |
Modtag vores e-mails
E-mailene sendes med afsenderen Simafri. Hvis en af dem lader vente på sig, så kig i din mappe med uønsket post, og tilføj vores adresse til dine kontakter. Alle dine dokumenter er fortsat tilgængelige i dit kundeområde, afsnittet Fakturering.