# Fakturering og fornyelse

## En pakke, der betales årligt

Dit webhotel betales **årligt**. Dine proformafakturaer, dine fakturaer og dine kreditnotaer finder du i afsnittet **Fakturering** i dit kundeområde [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), hvor du betaler dem online eller ser betalingsvejledningen (se [Fakturaer og betalinger](https://docs.simafri.com/dk/espace-client/facturation/)).

Dit webhotel og dine andre tjenester fra Simafri, for eksempel Simafri Suite eller et domænenavn, bestilles på den samme proformafaktura.

## Domænenavnet med i købet

Med en pakke, der betales årligt, får du et domænenavn med i købet det **første år**, afhængigt af pakken og endelsen. Det vises i afsnittet **Domæner** i dit kundeområde og fornyes derefter hvert år **til sin egen pris** på sin egen proformafaktura: dit domæne forbliver dit, uanset om du beholder dit webhotel (se [Dine domænenavne](https://docs.simafri.com/dk/espace-client/domaines/)).

## Fornyelsen

Dit webhotel fornyes af sig selv hvert år:

1. **Tredive dage før forfaldsdatoen** modtager du proformafakturaen til fornyelse pr. e-mail, og den vises under **Fakturering**.
2. **Kort før forfaldsdatoen** modtager du en påmindelse, hvis den endnu ikke er betalt.
3. Betalt før forfaldsdatoen forlænger den dit webhotel uden den mindste afbrydelse.

## Hvis en fornyelse endnu ikke er betalt

Efter forfaldsdatoen suspenderes dit webhotel: dine websteder, din post og dit kontrolpanel stopper, og e-mailen »Din tjeneste ... er suspenderet« fortæller dig det.

**Alt bevares**: dine filer, dine databaser, dine postkasser og dine indstillinger. Så snart din betaling er registreret, **starter dit webhotel af sig selv igen inden for et minut**, præcis som du forlod det, og en e-mail fortæller dig, at det er genaktiveret.

Tager din betaling tid, så skriv til os før forfaldsdatoen: vi finder løsningen sammen med dig.

## Skift pakke

Dit webhotel skifter fra **Perso** til **Pro** eller fra **Pro** til **Premium** på en enkel anmodning til supporten: dine websteder, dine databaser og dine adresser bliver på plads, og den nye pakke gælder med det samme.

## Afslut dit webhotel

Vil du stoppe dit webhotel, så skriv til supporten før din næste forfaldsdato. Dine data tilhører dig: hent dine filer, dine databaser og din post før kontraktens ophør (se [Sikkerhedskopier og sikkerhed](/dk/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Betingelserne

Webhotellet er omfattet af [de særlige betingelser for webhotel](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), som supplerer Simafris generelle servicebetingelser.

## Ofte stillede spørgsmål

### Kan min faktura bære min virksomheds navn?

Ja: udfyld din virksomheds oplysninger i dit kundeområde før proformafakturaen (se [Fakturaer og betalinger](https://docs.simafri.com/dk/espace-client/facturation/)).

### Min betaling er sendt, men mit webhotel er stadig suspenderet.

Det starter igen, så snart din betaling er registreret. Ved en bankoverførsel eller en mobilbetaling svarer du på e-mailen om suspensionen med referencen for din betaling: vores team matcher den med din proformafaktura.