Fakturering og fornyelse
En pakke, der betales årligt
Dit webhotel betales årligt. Dine proformafakturaer, dine fakturaer og dine kreditnotaer finder du i afsnittet Fakturering i dit kundeområde my.simafri.com, hvor du betaler dem online eller ser betalingsvejledningen (se Fakturaer og betalinger).
Dit webhotel og dine andre tjenester fra Simafri, for eksempel Simafri Suite eller et domænenavn, bestilles på den samme proformafaktura.
Domænenavnet med i købet
Med en pakke, der betales årligt, får du et domænenavn med i købet det første år, afhængigt af pakken og endelsen. Det vises i afsnittet Domæner i dit kundeområde og fornyes derefter hvert år til sin egen pris på sin egen proformafaktura: dit domæne forbliver dit, uanset om du beholder dit webhotel (se Dine domænenavne).
Fornyelsen
Dit webhotel fornyes af sig selv hvert år:
- Tredive dage før forfaldsdatoen modtager du proformafakturaen til fornyelse pr. e-mail, og den vises under Fakturering.
- Kort før forfaldsdatoen modtager du en påmindelse, hvis den endnu ikke er betalt.
- Betalt før forfaldsdatoen forlænger den dit webhotel uden den mindste afbrydelse.
Hvis en fornyelse endnu ikke er betalt
Efter forfaldsdatoen suspenderes dit webhotel: dine websteder, din post og dit kontrolpanel stopper, og e-mailen »Din tjeneste ... er suspenderet« fortæller dig det.
Alt bevares: dine filer, dine databaser, dine postkasser og dine indstillinger. Så snart din betaling er registreret, starter dit webhotel af sig selv igen inden for et minut, præcis som du forlod det, og en e-mail fortæller dig, at det er genaktiveret.
Tager din betaling tid, så skriv til os før forfaldsdatoen: vi finder løsningen sammen med dig.
Skift pakke
Dit webhotel skifter fra Perso til Pro eller fra Pro til Premium på en enkel anmodning til supporten: dine websteder, dine databaser og dine adresser bliver på plads, og den nye pakke gælder med det samme.
Afslut dit webhotel
Vil du stoppe dit webhotel, så skriv til supporten før din næste forfaldsdato. Dine data tilhører dig: hent dine filer, dine databaser og din post før kontraktens ophør (se Sikkerhedskopier og sikkerhed).
Betingelserne
Webhotellet er omfattet af de særlige betingelser for webhotel, som supplerer Simafris generelle servicebetingelser.
Ofte stillede spørgsmål
Kan min faktura bære min virksomheds navn?
Ja: udfyld din virksomheds oplysninger i dit kundeområde før proformafakturaen (se Fakturaer og betalinger).
Min betaling er sendt, men mit webhotel er stadig suspenderet.
Det starter igen, så snart din betaling er registreret. Ved en bankoverførsel eller en mobilbetaling svarer du på e-mailen om suspensionen med referencen for din betaling: vores team matcher den med din proformafaktura.