# Ofte stillede spørgsmål

## Hvordan kontakter jeg Simafri?

Via din supportkanal hos Simafri. Alle dine beskeder og filer forbliver knyttet til din sag, så intet går tabt, og behandlingen går hurtigere.

## Hvordan anmoder jeg om en ændring på mit websted?

Send din anmodning til din Simafri-support, og beskriv præcist den ønskede ændring: den berørte side, den nøjagtige tekst og et eventuelt billede. Se også [Dit websted](/dk/serenity/votre-site.md).

## Hvor lang tid tager en ændring?

Enkle ændringer behandles hurtigt, når dit materiale er modtaget. En større anmodning planlægges sammen med dig. Nævn enhver vigtig frist i din anmodning.

## Hvad indeholder mit abonnement?

Oprettelse, hosting, sikkerhed og vedligeholdelse af dit websted, dit domænenavn i dit navn, en Simafri Suite-konto til din firmamail og én indholdsopdatering om måneden. Se [Kom godt i gang](/dk/serenity/bien-demarrer.md).

## Hvor finder jeg mine fakturaer, og hvordan betaler jeg mit abonnement?

I dit kundeområde [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), afsnittet Fakturering: proformafakturaer, fakturaer og kreditnotaer som PDF samt onlinebetaling med betalingskort, PayPal eller bankoverførsel. Se [Fakturering og betaling](/dk/serenity/facturation.md).

## Tilhører mit websted og mit domænenavn mig?

Ja. Dit domænenavn er registreret i dit navn, og indholdet på dit websted tilhører dig. Simafri står for oprettelse, hosting og vedligeholdelse.

## Hvem leverer logoet til mit websted?

Det gør du. Send din support det logo, du har, i den bedst mulige kvalitet, så indsætter Simafri det på dit websted. Har du ikke et endnu, så sig det til din kontaktperson, som fortæller dig, hvordan du kommer videre.

## Virker mit websted på mobil?

Ja. Websteder lavet af Simafri tilpasser sig automatisk til telefoner, tablets og computere og leveres over en sikker forbindelse (HTTPS).

## Hvordan opretter jeg en mailadresse?

Fra dit kundeområde, afsnittet Simafri Suite: du indtaster den arbejdsadresse, der skal oprettes, og personens private adresse, hvorefter personen får en invitation og vælger sin adgangskode. Din Simafri-support kan også klare det. Se [Din mail](/dk/serenity/emails.md).

## Hvor læser jeg min firmapost?

På [suite.simafri.com](https://suite.simafri.com/), i en browser eller i appen på din telefon. Kalenderen og kontakterne synkroniseres med dine enheder. Se [Din mail](/dk/serenity/emails.md).

## Kan jeg tilføje sider eller et sprog mere til mit websted?

Ja, som supplement til dit tilbud. Beskriv dit behov for din Simafri-support, som oplyser vilkårene.

## Hvordan opdaterer jeg mine kontaktoplysninger (telefon, adresse, åbningstider)?

Send dine nye oplysninger til din Simafri-support med angivelse af den berørte side; de opdateres som en del af din månedlige opdatering.