Følg en sendt e-mail
For hver e-mail, der forlader din postkasse, viser Simafri Suite status for hver modtager, skjulte kopier (Bcc) medregnet. Uanset om beskeden er skrevet i Simafri Suite, i Outlook, i Thunderbird eller på en telefon, er sporingen den samme.
Under den sendte besked
Åbn beskeden i dens samtale: en linje under beskeden opsummerer, hvor den står. Et klik folder den ud til én linje pr. modtager, med tidspunktet, årsagen i klart sprog og det præcise svar fra modtagerens server.
Når en modtager ikke vil modtage beskeden, åbner detaljerne sig af sig selv.
Leveringssporing
I venstre kolonne, under Sendt, viser Leveringssporing postkassens seneste tredive dage, én modtager pr. linje, nyeste øverst:
- filtrene Alle, Venter og Ikke leveret udskiller det, der kræver din opmærksomhed;
- søgefeltet finder en modtager ud fra en del af vedkommendes adresse;
- et klik på en linje åbner beskeden i dens samtale.
Hvad hver status betyder
| Status | Hvad den betyder |
|---|---|
| Accepteret, på vej | Simafri har accepteret beskeden, og afsendelsen er i gang |
| Leveret | modtagerens server har accepteret beskeden |
| Venter | modtagerens server bad om et nyt forsøg; Simafri prøver selv igen i fem dage |
| Ikke leveret | modtagerens server afviste beskeden; årsagen og serverens præcise svar vises |
| Ikke leveret efter accept | modtagerens server havde accepteret beskeden og sendte den derefter tilbage med en meddelelse |
| Ikke leveret efter 5 dages forsøg | modtagerens server kunne ikke tage imod beskeden inden for fem dage |
Leveret betyder, at beskeden er nået frem til modtagerens mailserver. Hvor den derefter placeres (indbakke, spammappe), afgøres af modtagerens mailtjeneste.
De mest almindelige årsager, og hvad du gør
| Årsag, der vises | Hvad du gør |
|---|---|
| Denne adresse findes ikke hos modtageren | tjek adressen med din kontakt, og send derefter beskeden igen |
| Domænet for denne adresse kan ikke findes | ret stavningen af domænet (gmail.com, yahoo.com...), og send derefter igen |
| Modtagerens postkasse er fuld | giv din kontakt besked på en anden måde; send igen, når vedkommende har frigjort plads |
| Modtagerens server svarer ikke i øjeblikket | intet at gøre: Simafri prøver selv igen i fem dage |
| Modtagerens server afviste beskeden via sin filtrering | send serverens præcise svar til support@simafri.com, som ser på det sammen med dig |
Hvor længe sporingen gemmes
Leveringssporing viser postkassens seneste tredive dage. En besked, der slettes fra postkassen, forsvinder også fra sporingen.
Har du et spørgsmål om en afsendelse
Skriv til support@simafri.com med afsenderadressen, modtagerens adresse og dagen for afsendelsen: teamet finder afsendelsen og svaret fra modtagerens server.