# Teie konto e-kirjad

Simafri kirjutab teile teie teenuste elukaare igas etapis. See leht ütleb, kes iga e-kirja saab, millal see saadetakse ja mida see teil teha palub.

## Kes need saab?

* **Arveldus- ja teenusekirjad** saadetakse aadressile, mis on märgitud teie konto väljale **Arvelduse e-post** [ettevõtte andmetes](/ee/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Märkige sinna aadress, kuhu need peavad jõudma: teie enda või teie raamatupidamise aadress.
* **Isiklikud e-kirjad** (kutse, parool, aadressi kinnitamine) saadetakse asjaomasele inimesele.

## Arveldus

| E-kiri                                          | Millal see saadetakse            | Mida te teete                                                           |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| tellimus vastu võetud, koos proformaarvega      | pärast veebitellimust            | tasute proformaarve lingi kaudu või jaotises **Arveldus**               |
| teie teenuse pikendamine, koos proformaarvega   | enne teenuse tähtaega            | tasute pikendamise proformaarve                                         |
| proformaarve meeldetuletus                      | maksetähtaja lähenedes           | tasute proformaarve                                                     |
| tähtaeg möödunud                                | kui maksetähtaeg on möödunud     | tasute proformaarve, et teenus säiliks                                  |
| viimane meeldetuletus                           | enne tasumata teenuse lõpetamist | tasute või kirjutate [klienditoele](/ee/espace-client/support.md)      |
| kaardimakse vajab kinnitamist või lükati tagasi | kaardiga tasutava lepingu puhul  | kinnitate makse e-kirjast või tasute proformaarve jaotises **Arveldus** |

## Teie teenused

| E-kiri                                   | Millal see saadetakse                                                    |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| tere tulemast teie Serenity veebisaidile | kui teie veebisait avaldatakse                                           |
| „Teie Simafri Suite on valmis“           | kohe pärast teie Simafri Suite'i tasumist                                |
| teie server on valmis                    | teie VPS-i üleandmisel, koos ühenduse käsuga                             |
| teie majutus on valmis                   | teie veebimajutuse avamisel, koos juhtpaneeli aadressi ja kasutajanimega |
| teie domeeninimi on registreeritud       | teie domeeni registreerimisel                                            |
| teenuse peatamine                        | kui teenus peatatakse tasumata jätmise tõttu                             |
| teenuse taasaktiveerimine                | kohe kui teenus on taastatud                                             |

Simafri Suite'i puhul hoiatavad kaks teadet seitse päeva ette, kui makse hilineb: esmalt saatmise peatamisest ja seejärel vastuvõtu lõppemisest. Teie post jääb alles ja tasumine taastab kõik kohe.

## Isiklikud e-kirjad

| E-kiri                          | Lingi kehtivus |
| ------------------------------- | -------------- |
| „Teid on kutsutud Simafrisse“   | 7 päeva        |
| „Lähtestage oma Simafri parool“ | 1 tund         |
| „Kinnitage oma e-posti aadress“ | 7 päeva        |

## Meie e-kirjade kättesaamine

E-kirjad saadetakse nime **Simafri** all. Kui mõni neist viibib, vaadake rämpsposti kausta ja lisage meie aadress oma kontaktidesse. Kõik teie dokumendid on alati kättesaadavad teie kliendiala jaotises **Arveldus**.