# Klienditoele kirjutamine

Teie kliendiala menüü allosas olev jaotis **Sõnumid** koondab teie suhtluse meie meeskonnaga. Vastame kliendialas ja e-postiga.

## Uue sõnumi kirjutamine

1. Avage **Sõnumid** ja klõpsake **Uus sõnum**.
2. Soovi korral täitke väli **Teema**: kui see jääb tühjaks, kasutatakse teemana teie sõnumi esimest rida.
3. Kirjutage väljale **Sõnum** oma sõnum ja lisage failid väljale **Manused**.
4. Klõpsake **Saada**.

Teie sõnum liitub kohe teie konto toimikuga koos kõige juba vahetatuga.

## Manused

* kuni **10 faili** sõnumi kohta;
* **10 MB** faili kohta, kokku **25 MB**.

Kuvatõmmis, PDF või lisatud dokument aitab meie meeskonnal asjast esimese korraga aru saada. Pildid ja PDF-id avanevad otse teie brauseris, teised failid laaditakse alla.

## Vestluste jälgimine

Loend näitab iga vestlust koos uuendamise kuupäeva ja olekuga:

| Olek         | Mida see tähendab             |
| ------------ | ----------------------------- |
| **Saadetud** | teie sõnum jõudis meieni      |
| **Töös**     | meie meeskond tegeleb sellega |
| **Vastatud** | teid ootab vastus             |
| **Suletud**  | vestlus on lõppenud           |

Avage vestlus, et lugeda seda tervikuna ja sellele vastata. Võite vastata igal ajal, ka pärast vestluse sulgemist: teie vastus lisatakse selle ajalukku.

## Meeskonnaga jagatud vestlused

Vestlused kuuluvad kontole: omanik, haldurid ja operaatorid näevad kõiki konto vestlusi ja saavad neile vastata. Vestluses on teie meeskonna sõnumid allkirjastatud **Teie** ja meie meeskonna omad **Simafri**.

## Kirjutamine e-postiga

Võite kirjutada ka aadressile <support@simafri.com>, eelistatavalt oma konto aadressilt, et meie meeskond teid kohe ära tunneks.

## Päringu selge kirjeldamine

Et saada esimese korraga täpne vastus, märkige:

* asjaomane teenus: veebisait, domeen, server või e-posti aadress;
* mida te tegite ja mida täheldasite;
* makseküsimuse puhul proformaarve või arve number;
* kuvatõmmis kuvatud teatest, kui see on olemas.