Iniciar sesión en su área de cliente
Su área de cliente Simafri se abre en my.simafri.com, con la dirección de correo electrónico de su cuenta y su contraseña.
Iniciar sesión, paso a paso
- Abra my.simafri.com, introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta y haga clic en Continuar.
- Introduzca su contraseña y haga clic en Iniciar sesión. El botón en forma de ojo muestra la contraseña mientras la escribe, y el enlace Cambiar, junto a su dirección, le lleva de vuelta al paso anterior.
- Si ha activado la autenticación en dos pasos, introduzca el código que muestra su aplicación de autenticación.
Llega al Resumen, o directamente a la página que había solicitado: un enlace a una factura, recibido por correo electrónico por ejemplo, se abre justo después de iniciar sesión.
Sus servicios en manager.simafri.com
Si su dirección es la de una cuenta de nuestra área de cliente histórica, manager.simafri.com, el inicio de sesión le lleva allí automáticamente, con su dirección ya introducida.
Y si su cuenta my.simafri.com también tiene servicios allí, el apartado Alojamiento del menú se los abre en un clic, sin volver a iniciar sesión.
Contraseña olvidada
- En la pantalla de la contraseña, haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar el enlace de restablecimiento.
- Abra el correo «Restablezca su contraseña de Simafri» y haga clic en Restablecer mi contraseña.
- Elija su nueva contraseña y haga clic en Guardar mi nueva contraseña; después, inicie sesión.
El enlace es válido durante una hora y sirve una sola vez. Para proteger su cuenta, se envía como máximo un enlace por hora: si tarda, mire en su carpeta de correo no deseado. El correo le llega en el idioma de su perfil.
Su autenticación en dos pasos sigue activa tras un restablecimiento: el código se le pedirá en el siguiente inicio de sesión.
Las reglas de la contraseña
- 12 caracteres como mínimo. Una frase de unas pocas palabras se recuerda con facilidad y se adivina con dificultad.
- Se rechaza una contraseña que ya haya aparecido en una filtración de datos conocida. La comprobación se hace sobre una huella parcial: su contraseña en sí se queda con nosotros.
Un gestor de contraseñas le propone una contraseña robusta y la recuerda por usted.
¿Cuánto tiempo se mantiene la sesión iniciada?
Una vez iniciada la sesión, su navegador queda reconocido durante 30 días: vuelve a su área sin introducir de nuevo su contraseña. Cambiar su contraseña pone fin a este reconocimiento, en todos sus dispositivos.
En un ordenador compartido, cierre la sesión al terminar.
Elegir el idioma
Antes de iniciar sesión, el menú de idiomas, arriba a la derecha de la pantalla, propone los 23 idiomas del área de cliente y recuerda su elección para sus próximas visitas.
Una vez iniciada la sesión, su área se muestra en el idioma de su perfil. Puede cambiarlo en Mi perfil.
Cerrar sesión
El botón para cerrar sesión se encuentra en la parte inferior del menú lateral, junto a su nombre.
Preguntas frecuentes
No me ha llegado el correo de restablecimiento: ¿qué puedo hacer?
Compruebe la dirección introducida y su carpeta de correo no deseado. Se envía como máximo un enlace por hora: espere antes de solicitar otro. Si le han invitado a una cuenta, active primero su acceso con el enlace de su invitación (vea Miembros y roles).
¿Por qué la pantalla me pide que vuelva a intentarlo dentro de un minuto?
Para proteger su cuenta, el área de cliente acepta cinco intentos de contraseña por minuto. Espere un minuto o restablezca su contraseña.
¿Puedo iniciar sesión desde mi teléfono?
Sí: el área de cliente se utiliza en el navegador de su teléfono, igual que en un ordenador.