# Autenticación en dos pasos (2FA) La autenticación en dos pasos añade una segunda prueba a su contraseña: un código de seis cifras, renovado cada treinta segundos por una aplicación de su teléfono. Una vez activada, el acceso a su área de cliente Simafri ([my.simafri.com](https://my.simafri.com/)) pide su contraseña **y** este código: su cuenta sigue protegida aunque alguien llegara a conocer su contraseña. Se activa desde su perfil, en dos minutos, y cada miembro de su equipo la activa para su propio acceso. ## Lo que necesita * su teléfono, con una **aplicación de autenticación**: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden o cualquier otra aplicación compatible con TOTP; * la **contraseña** de su área de cliente. ## Activar la autenticación en dos pasos 1. Inicie sesión en [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) y abra **Mi perfil**. 2. En la tarjeta **Autenticación en dos pasos**, haga clic en **Activar**. 3. En su aplicación de autenticación, añada una cuenta y **escanee el código QR** que aparece. Si el escaneo no funciona, introduzca la clave que se muestra junto al código. 4. Introduzca el **código de seis cifras** que muestra la aplicación, después su **contraseña**, y haga clic en **Activar**. 5. Aparecen sus **diez códigos de respaldo**: guárdelos en un lugar seguro (vea más abajo) y haga clic en **He guardado mis códigos**. La aplicación guarda la entrada con el nombre **Simafri**, junto a su dirección de correo electrónico. ## Iniciar sesión con la autenticación en dos pasos El inicio de sesión se hace entonces en tres pasos: 1. su dirección de correo electrónico; 2. su contraseña; 3. el **código de verificación** que su aplicación muestra en ese momento. Llega después a la página que quería abrir. El código cambia cada treinta segundos: introduzca el que aparece en el momento de escribirlo. Una vez aceptado el código, su navegador queda reconocido durante treinta días: el código se pide en cada nuevo inicio de sesión con contraseña, en otro navegador o en otro dispositivo, y después de un cambio de contraseña. El inicio de sesión en Simafri Suite con su identidad Simafri pasa por su área de cliente: está protegido por la misma autenticación en dos pasos. ## Los códigos de respaldo Los códigos de respaldo le abren su área el día en que su teléfono no esté a mano. Recibe **diez** al activar la función, con la forma `abcde-fghij`. * Introduzca uno en lugar del código de la aplicación, en el mismo campo. * **Cada código sirve una sola vez.** El número de códigos restantes se muestra en **Mi perfil**. * Se muestran **una sola vez**, al crearse: guárdelos en un gestor de contraseñas o imprímalos. * Para obtener otros nuevos, haga clic en **Nuevos códigos de respaldo** en **Mi perfil** y confirme con su contraseña. Los anteriores dejan entonces de funcionar. ## Cambiar de teléfono 1. Inicie sesión con un código del teléfono antiguo, o con un código de respaldo. 2. En **Mi perfil**, introduzca su contraseña y haga clic en **Desactivar**. 3. Haga clic en **Activar** y escanee el nuevo código QR con el nuevo teléfono. De paso, recibe diez nuevos códigos de respaldo. ## Teléfono perdido, códigos de respaldo extraviados Escriba a desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Tras verificar su identidad, nuestro equipo retira la autenticación en dos pasos de su cuenta: usted inicia sesión entonces con su contraseña, y la vuelve a activar con su nuevo teléfono. ## Desactivar la autenticación en dos pasos En **Mi perfil**, tarjeta **Autenticación en dos pasos**, introduzca su contraseña y haga clic en **Desactivar**. Su acceso vuelve al inicio de sesión con contraseña. ## Preguntas frecuentes ### Se rechaza el código: ¿qué puedo hacer? Compruebe que la hora de su teléfono se ajusta automáticamente: los códigos se calculan a partir de la hora. Introduzca después el código que aparece en el momento de escribirlo. ### ¿Por qué la pantalla del código me pide que vuelva a intentarlo dentro de unos minutos? Para proteger su cuenta, la pantalla del código acepta cinco intentos por cuarto de hora. Espere unos minutos y luego introduzca el código que muestra su aplicación. ### ¿Pueden activarla los miembros de mi equipo? Sí: cada persona activa la autenticación en dos pasos para su propio acceso, desde su perfil.