Autenticación en dos pasos (2FA)
La autenticación en dos pasos añade una segunda prueba a su contraseña: un código de seis cifras, renovado cada treinta segundos por una aplicación de su teléfono. Una vez activada, el acceso a su área de cliente Simafri (my.simafri.com) pide su contraseña y este código: su cuenta sigue protegida aunque alguien llegara a conocer su contraseña.
Se activa desde su perfil, en dos minutos, y cada miembro de su equipo la activa para su propio acceso.
Lo que necesita
- su teléfono, con una aplicación de autenticación: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden o cualquier otra aplicación compatible con TOTP;
- la contraseña de su área de cliente.
Activar la autenticación en dos pasos
- Inicie sesión en my.simafri.com y abra Mi perfil.
- En la tarjeta Autenticación en dos pasos, haga clic en Activar.
- En su aplicación de autenticación, añada una cuenta y escanee el código QR que aparece. Si el escaneo no funciona, introduzca la clave que se muestra junto al código.
- Introduzca el código de seis cifras que muestra la aplicación, después su contraseña, y haga clic en Activar.
- Aparecen sus diez códigos de respaldo: guárdelos en un lugar seguro (vea más abajo) y haga clic en He guardado mis códigos.
La aplicación guarda la entrada con el nombre Simafri, junto a su dirección de correo electrónico.
Iniciar sesión con la autenticación en dos pasos
El inicio de sesión se hace entonces en tres pasos:
- su dirección de correo electrónico;
- su contraseña;
- el código de verificación que su aplicación muestra en ese momento.
Llega después a la página que quería abrir. El código cambia cada treinta segundos: introduzca el que aparece en el momento de escribirlo.
El inicio de sesión en Simafri Suite con su identidad Simafri pasa por su área de cliente: está protegido por la misma autenticación en dos pasos.
Los códigos de respaldo
Los códigos de respaldo le abren su área el día en que su teléfono no esté a mano. Recibe diez al activar la función, con la forma abcde-fghij.
- Introduzca uno en lugar del código de la aplicación, en el mismo campo.
- Cada código sirve una sola vez. El número de códigos restantes se muestra en Mi perfil.
- Se muestran una sola vez, al crearse: guárdelos en un gestor de contraseñas o imprímalos.
- Para obtener otros nuevos, haga clic en Nuevos códigos de respaldo en Mi perfil y confirme con su contraseña. Los anteriores dejan entonces de funcionar.
Cambiar de teléfono
- Inicie sesión con un código del teléfono antiguo, o con un código de respaldo.
- En Mi perfil, introduzca su contraseña y haga clic en Desactivar.
- Haga clic en Activar y escanee el nuevo código QR con el nuevo teléfono.
De paso, recibe diez nuevos códigos de respaldo.
Teléfono perdido, códigos de respaldo extraviados
Escriba a support@simafri.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Tras verificar su identidad, nuestro equipo retira la autenticación en dos pasos de su cuenta: usted inicia sesión entonces con su contraseña, y la vuelve a activar con su nuevo teléfono.
Desactivar la autenticación en dos pasos
En Mi perfil, tarjeta Autenticación en dos pasos, introduzca su contraseña y haga clic en Desactivar. Su acceso vuelve al inicio de sesión con contraseña.
Preguntas frecuentes
Se rechaza el código: ¿qué puedo hacer?
Compruebe que la hora de su teléfono se ajusta automáticamente: los códigos se calculan a partir de la hora. Introduzca después el código que aparece en el momento de escribirlo.
¿Por qué la pantalla del código me pide que vuelva a intentarlo dentro de unos minutos?
Para proteger su cuenta, la pantalla del código acepta cinco intentos por cuarto de hora. Espere unos minutos y luego introduzca el código que muestra su aplicación.
¿Pueden activarla los miembros de mi equipo?
Sí: cada persona activa la autenticación en dos pasos para su propio acceso, desde su perfil.