# Los correos electrónicos de su cuenta

Simafri le escribe en cada etapa de la vida de sus servicios. Esta página indica quién recibe cada correo, cuándo se envía y lo que le invita a hacer.

## ¿Quién los recibe?

* **Los correos de facturación y de servicio** se envían al **Correo electrónico de facturación** de su cuenta, el de los [datos de la empresa](/es/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Elija ahí la dirección que debe leerlos: la suya o la de su contabilidad.
* **Los correos personales** (invitación, contraseña, confirmación de dirección) se envían a la persona interesada.

## Facturación

| Correo                                      | Cuándo se envía                                           | Lo que usted hace                                                         |
| ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| pedido recibido, con su proforma            | después de un pedido en línea                             | pagar la proforma, desde el enlace o en **Facturación**                   |
| renovación de su servicio, con su proforma  | antes del vencimiento de un servicio                      | pagar la proforma de renovación                                           |
| recordatorio de proforma                    | al acercarse la fecha de pago                             | pagar la proforma                                                         |
| vencimiento superado                        | una vez pasada la fecha de pago                           | pagar la proforma para conservar su servicio                              |
| último aviso                                | antes de la interrupción de un servicio pendiente de pago | pagar, o escribir al [soporte](/es/espace-client/support.md)             |
| pago con tarjeta por confirmar, o rechazado | para un contrato pagado con tarjeta                       | confirmar el pago desde el correo, o pagar la proforma en **Facturación** |

## Sus servicios

| Correo                               | Cuándo se envía                                                                  |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |
| bienvenida a su sitio Serenity       | al publicarse su sitio                                                           |
| «Su Simafri Suite está lista»        | en cuanto se paga su Simafri Suite                                               |
| su servidor está listo               | a la entrega de su VPS, con su comando de conexión                               |
| su alojamiento está listo            | al abrirse su alojamiento web, con la dirección del panel y su nombre de usuario |
| su nombre de dominio está registrado | al registrarse su dominio                                                        |
| suspensión de un servicio            | cuando un servicio se suspende por falta de pago                                 |
| reactivación de un servicio          | en cuanto el servicio se restablece                                              |

Para Simafri Suite, dos avisos le previenen con siete días de antelación cuando un pago se retrasa: la pausa del envío y, después, la interrupción de la recepción. Su correo permanece en su sitio, y el pago lo restablece todo al instante.

## Los correos personales

| Correo                                 | Validez del enlace |
| -------------------------------------- | ------------------ |
| «Le han invitado a Simafri»            | 7 días             |
| «Restablezca su contraseña de Simafri» | 1 hora             |
| «Confirme su dirección de correo»      | 7 días             |

## Recibir bien nuestros correos

Los correos se envían en nombre de **Simafri**. Si alguno tarda, mire en su carpeta de correo no deseado y añada nuestra dirección a sus contactos. Todos sus documentos siguen disponibles en su área, apartado **Facturación**.