Los correos electrónicos de su cuenta
Simafri le escribe en cada etapa de la vida de sus servicios. Esta página indica quién recibe cada correo, cuándo se envía y lo que le invita a hacer.
¿Quién los recibe?
- Los correos de facturación y de servicio se envían al Correo electrónico de facturación de su cuenta, el de los datos de la empresa. Elija ahí la dirección que debe leerlos: la suya o la de su contabilidad.
- Los correos personales (invitación, contraseña, confirmación de dirección) se envían a la persona interesada.
Facturación
| Correo | Cuándo se envía | Lo que usted hace |
|---|---|---|
| pedido recibido, con su proforma | después de un pedido en línea | pagar la proforma, desde el enlace o en Facturación |
| renovación de su servicio, con su proforma | antes del vencimiento de un servicio | pagar la proforma de renovación |
| recordatorio de proforma | al acercarse la fecha de pago | pagar la proforma |
| vencimiento superado | una vez pasada la fecha de pago | pagar la proforma para conservar su servicio |
| último aviso | antes de la interrupción de un servicio pendiente de pago | pagar, o escribir al soporte |
| pago con tarjeta por confirmar, o rechazado | para un contrato pagado con tarjeta | confirmar el pago desde el correo, o pagar la proforma en Facturación |
Sus servicios
| Correo | Cuándo se envía |
|---|---|
| bienvenida a su sitio Serenity | al publicarse su sitio |
| «Su Simafri Suite está lista» | en cuanto se paga su Simafri Suite |
| su servidor está listo | a la entrega de su VPS, con su comando de conexión |
| su alojamiento está listo | al abrirse su alojamiento web, con la dirección del panel y su nombre de usuario |
| su nombre de dominio está registrado | al registrarse su dominio |
| suspensión de un servicio | cuando un servicio se suspende por falta de pago |
| reactivación de un servicio | en cuanto el servicio se restablece |
Para Simafri Suite, dos avisos le previenen con siete días de antelación cuando un pago se retrasa: la pausa del envío y, después, la interrupción de la recepción. Su correo permanece en su sitio, y el pago lo restablece todo al instante.
Los correos personales
| Correo | Validez del enlace |
|---|---|
| «Le han invitado a Simafri» | 7 días |
| «Restablezca su contraseña de Simafri» | 1 hora |
| «Confirme su dirección de correo» | 7 días |
Recibir bien nuestros correos
Los correos se envían en nombre de Simafri. Si alguno tarda, mire en su carpeta de correo no deseado y añada nuestra dirección a sus contactos. Todos sus documentos siguen disponibles en su área, apartado Facturación.