Facturación y renovación
Un plan pagado anualmente
Su alojamiento web se paga anualmente. Sus proformas, sus facturas y sus notas de crédito se encuentran en el apartado Facturación de su área de cliente my.simafri.com, donde las paga en línea o consulta las instrucciones de pago (vea Facturas y pagos).
Su alojamiento y sus demás servicios Simafri, Simafri Suite o un nombre de dominio por ejemplo, se contratan en la misma proforma.
El nombre de dominio de regalo
Con un plan pagado anualmente, le regalamos un nombre de dominio el primer año, según el plan y la extensión. Aparece en el apartado Dominios de su área de cliente y después se renueva cada año a su propia tarifa, en su propia proforma: su dominio sigue siendo suyo, conserve o no su alojamiento (vea Sus nombres de dominio).
La renovación
Su alojamiento se renueva por sí solo, cada año:
- Treinta días antes del vencimiento, la proforma de renovación le llega por correo electrónico y aparece en Facturación.
- Al acercarse el vencimiento, le llega un recordatorio si sigue pendiente de pago.
- Pagada antes del vencimiento, prolonga su alojamiento sin la menor interrupción.
Si una renovación sigue pendiente de pago
Pasado el vencimiento, su alojamiento se suspende: sus sitios, su correo y su panel se detienen, y un correo electrónico «Su servicio ... está suspendido» se lo anuncia.
Todo se conserva: sus archivos, sus bases de datos, sus buzones de correo y sus ajustes. En cuanto se registra su pago, su alojamiento se reanuda por sí solo en un minuto, tal como lo dejó, y un correo electrónico le anuncia que se ha reactivado.
Si su pago tarda, escríbanos antes del vencimiento: encontramos la solución con usted.
Cambiar de plan
Su alojamiento pasa de Perso a Pro, o de Pro a Premium, con una simple petición al soporte: sus sitios, sus bases de datos y sus direcciones permanecen en su sitio, y el nuevo plan se aplica de inmediato.
Poner fin a su alojamiento
Para dar de baja su alojamiento, escriba al soporte antes de su próximo vencimiento. Sus datos le pertenecen: recupere sus archivos, sus bases de datos y su correo antes del final de su contrato (vea Copias de seguridad y seguridad).
Las condiciones
El alojamiento web se rige por las Condiciones particulares del alojamiento web, que completan las condiciones generales de servicio de Simafri.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi factura llevar el nombre de mi empresa?
Sí: complete los datos de su empresa en su área de cliente antes de la proforma (vea Facturas y pagos).
Mi pago ya salió, pero mi alojamiento sigue suspendido.
Se reanuda en cuanto se registra su pago. Para una transferencia o un pago móvil, responda al correo electrónico de suspensión con la referencia de su pago: nuestro equipo lo concilia con su proforma.