# Copias de seguridad y seguridad

## La copia de seguridad de cada noche

Su servidor se copia **íntegramente, cada noche**: sus sitios, sus bases de datos, sus buzones de correo y sus ajustes. Cada copia de seguridad está **cifrada**, se guarda **fuera de la máquina** y se conserva **siete días**. Se realiza desde el exterior del servidor, sin nada que configurar por su parte, y sus sitios siguen sirviendo mientras se efectúa.

## Recuperar lo que se ha perdido

Nuestro equipo restaura, desde la noche que usted elija entre las siete:

* un **archivo** o una **carpeta** de su sitio;
* una **base de datos**;
* un **buzón de correo**, o una carpeta de mensajes;
* su **cuenta entera**, en el estado de esa noche.

Escriba al soporte indicando su dominio, lo que hay que restaurar (la ruta del archivo, el nombre de la base de datos o la dirección de correo electrónico) y la **noche** deseada, por ejemplo «la noche del 12 al 13». Los datos escritos después de esa copia no figuran en ella: antes de restaurar una base de datos, expórtela si quiere conservar los cambios del día.

## Sus propias copias

Sus datos le pertenecen, y usted guarda una copia cuando lo desee:

* **sus archivos**: descargue su carpeta `public_html` por FTP o SFTP, o comprímala en `.zip` en **File Manager** antes de descargarla;
* **sus bases de datos**: expórtelas desde **phpMyAdmin**, pestaña **Exportar**, o por SSH con `mysqldump`;
* **su correo**: un programa de correo configurado en IMAP guarda una copia de sus carpetas en su ordenador.

Antes de una actualización importante de su sitio, una nueva versión de WordPress por ejemplo, haga una copia de sus archivos y de su base de datos: vuelve atrás en unos minutos si es necesario.

## La seguridad del servidor

Nuestro equipo mantiene el servidor actualizado y lo supervisa por usted:

* los **parches de seguridad** del sistema se aplican cada día;
* un **cortafuegos** filtra los accesos, y los intentos repetidos de conexión se bloquean automáticamente;
* una **protección anti-DDoS** permanente protege la red;
* el **correo** saliente se supervisa, para proteger la reputación de sus envíos;
* cada cuenta ejecuta su **PHP con su propia identidad**, separada de las demás cuentas.

Por su parte, tres gestos protegen su sitio:

1. mantenga actualizados su CMS, su tema y sus extensiones;
2. asigne a cada dirección de correo electrónico y a cada cuenta FTP una contraseña propia y larga;
3. retire las extensiones y las cuentas que ya no utilice.

## Preguntas frecuentes

### ¿Las copias de seguridad están incluidas en mi plan?

Sí: la copia de seguridad de cada noche y sus siete días de conservación están incluidos en los tres planes.

### Mi sitio ha sido modificado sin mi conocimiento.

Escriba al soporte sin esperar, indicando el dominio y desde cuándo observa el cambio: nuestro equipo identifica con usted la noche que hay que restaurar y le ayuda a cerrar el acceso que se utilizó.