Primeros pasos
Esta sección explica cómo funciona su servicio de Simafri y cómo trabajar con Simafri en el día a día.
¿Cómo funciona el servicio de Simafri?
Su oferta es un servicio gestionado: usted no tiene que ocuparse de nada técnico. Simafri crea su sitio, lo aloja, lo protege y lo mantiene. Cuando usted desea una modificación o tiene una pregunta, se la dirige a Simafri, que se encarga de ella. Usted conserva el control de lo que dice su sitio; Simafri se ocupa de la parte técnica.
¿Qué incluye mi suscripción?
Su suscripción reúne, bajo una sola tarifa, todo lo necesario para tener presencia en línea:
- la creación de su sitio web y su alojamiento;
- la seguridad (conexión cifrada HTTPS) y el mantenimiento técnico;
- direcciones de correo electrónico vinculadas a su nombre de dominio;
- su nombre de dominio, incluido y gestionado por usted;
- una actualización de contenido al mes.
El detalle exacto de su oferta (número de páginas, duración, precio) figura en su presupuesto o en su espacio de cliente. Para cualquier aclaración, su soporte de Simafri le responde.
¿Cómo enviar una solicitud a Simafri?
Dirija sus solicitudes (modificación, adición de contenido, pregunta) a su canal de soporte de Simafri. Describa con precisión lo que desea y adjunte sus archivos en el mismo lugar: todo queda vinculado a su expediente y nada se pierde. Es la manera más rápida y fiable de que su solicitud sea atendida.
¿En cuánto tiempo se atiende mi solicitud?
Los plazos dependen de la naturaleza de la solicitud. Las modificaciones sencillas se atienden con rapidez una vez recibidos sus elementos; una solicitud de mayor alcance se planifica con usted. Para un plazo concreto, indíquelo en su solicitud y el soporte de Simafri le confirma la viabilidad.
¿A quién pertenecen mi sitio y mi dominio?
Son suyos. Su nombre de dominio se registra a su nombre, y el contenido de su sitio le pertenece. Simafri se encarga de su creación, alojamiento y mantenimiento en el marco de su suscripción.