Primeros pasos
Esta sección explica cómo funciona su servicio Simafri y cómo trabajar con Simafri cada día.
¿Cómo funciona el servicio Simafri?
Su oferta es un servicio gestionado: no tiene que hacer nada técnico por su cuenta. Simafri crea su sitio, lo aloja, lo protege y lo mantiene. Cuando desea una modificación o tiene una pregunta, se la envía a Simafri, que se encarga. Usted mantiene el control de lo que dice su sitio; Simafri se ocupa de la parte técnica.
¿Qué incluye mi suscripción?
Su suscripción reúne, en una sola tarifa, todo lo necesario para estar presente en línea:
- la creación de su sitio web y su alojamiento;
- la seguridad (conexión cifrada HTTPS) y el mantenimiento técnico;
- una cuenta Simafri Suite: su correo profesional con su propio nombre de dominio, con agenda, contactos y archivos, y 10 GB de almacenamiento;
- su nombre de dominio, de regalo el primer año, registrado a su nombre y gestionado por nosotros, y renovado después cada año a la tarifa de su extensión;
- una actualización de contenido al mes.
La suscripción es sin compromiso de permanencia y se renueva al mismo precio. El detalle exacto de su oferta figura en su presupuesto y en su área de cliente. Para cualquier aclaración, su soporte Simafri le responde.
¿Cuánto tarda la creación de mi sitio?
Unos días después de recibir su información, según los intercambios de validación. Se prevén dos rondas de ajustes antes de la puesta en línea, para que el resultado corresponda a lo que espera.
¿Cómo enviar una petición a Simafri?
Envíe sus peticiones (modificación, contenido adicional, pregunta) a su canal de soporte Simafri. Describa con precisión lo que desea y adjunte sus archivos en el mismo lugar: todo queda vinculado a su expediente y nada se pierde. Es la forma más rápida y fiable de que se tramite.
¿En cuánto tiempo se atiende mi petición?
Los plazos dependen de la naturaleza de la petición. Las modificaciones sencillas se tramitan rápidamente en cuanto se reciben sus elementos; una petición más amplia se planifica con usted. Para una fecha concreta, indíquela en su petición y el soporte Simafri le confirma la viabilidad.
¿Dónde seguir mi servicio cada día?
En su área de cliente my.simafri.com: las solicitudes de contacto recibidas desde su sitio, sus estadísticas de visitas, sus direcciones de correo Simafri Suite, sus facturas y sus pagos.
¿A quién pertenecen mi sitio y mi dominio?
A usted. Su nombre de dominio está registrado a su nombre, y el contenido de su sitio le pertenece. Simafri se encarga de su creación, su alojamiento y su mantenimiento en el marco de su suscripción.