# Seguir un correo enviado

Para cada correo que sale de su buzón, Simafri Suite indica en qué punto está **cada destinatario**, copias ocultas (**Cco**) incluidas. Ya se haya escrito el mensaje en Simafri Suite, en Outlook, en Thunderbird o en un teléfono, el seguimiento es el mismo.

## Debajo del mensaje enviado

Abra el mensaje en su conversación: una línea debajo del mensaje resume en qué punto está. Un clic la despliega en una línea por destinatario, con la hora, el motivo en palabras claras y la respuesta exacta del servidor del destinatario.

Cuando un destinatario no vaya a recibir el mensaje, el detalle se abre por sí solo.

## El Seguimiento de envíos

En la columna de la izquierda, bajo **Enviados**, **Seguimiento de envíos** enumera los últimos treinta días del buzón, un destinatario por línea, el más reciente arriba:

* los filtros **Todos**, **En espera** y **No entregado** aíslan lo que requiere su atención;
* el campo de búsqueda encuentra a un destinatario por una parte de su dirección;
* un clic en una línea abre el mensaje en su conversación.

## Lo que significa cada estado

| Estado                                   | Lo que significa                                                                                                       |
| ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Aceptado, en camino**                  | Simafri ha aceptado el mensaje y lo está enviando                                                                      |
| **Entregado**                            | el servidor del destinatario ha aceptado el mensaje                                                                    |
| **En espera**                            | el servidor del destinatario ha pedido volver a intentarlo; Simafri vuelve a intentarlo por sí solo durante cinco días |
| **No entregado**                         | el servidor del destinatario ha rechazado el mensaje; se muestran el motivo y su respuesta exacta                      |
| **No entregado tras la aceptación**      | el servidor del destinatario había aceptado el mensaje y luego lo devolvió con un aviso                                |
| **No entregado tras 5 días de intentos** | el servidor del destinatario no ha podido recibir el mensaje en cinco días                                             |

**Entregado** significa que el mensaje ha llegado al servidor de correo del destinatario. Su clasificación posterior (bandeja de entrada, carpeta de correo no deseado) depende del servicio de correo del destinatario.

## Los motivos más frecuentes, y qué hacer

| Motivo mostrado                                                           | Qué hacer                                                                                      |
| ------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Esta dirección no existe en el servidor del destinatario                  | compruebe la dirección con su interlocutor y vuelva a enviar el mensaje                        |
| No se encuentra el dominio de esta dirección                              | corrija la ortografía del dominio (`gmail.com`, `yahoo.com`...) y vuelva a enviarlo            |
| El buzón del destinatario está lleno                                      | avise a su interlocutor por otro medio; vuelva a enviarlo cuando haya liberado espacio         |
| El servidor del destinatario no responde por el momento                   | nada que hacer: Simafri vuelve a intentarlo por sí solo durante cinco días                     |
| El servidor del destinatario ha rechazado el mensaje mediante su filtrado | transmita la respuesta exacta del servidor a <support@simafri.com>, que la examinará con usted |

## Cuánto tiempo se conserva el seguimiento

El Seguimiento de envíos muestra los últimos treinta días del buzón. Un mensaje eliminado del buzón desaparece también del seguimiento.

## Para una consulta sobre un envío

Escriba a <support@simafri.com> indicando la dirección de envío, la dirección del destinatario y el día del envío: el equipo localiza el envío y la respuesta del servidor del destinatario.