Facturación y renovación
Por mes o por año
Su VPS Pro se paga por mes, o por año: en ese caso abona once meses y disfruta de doce. No se añade ningún gasto de puesta en servicio. Los precios de cada tamaño, sin impuestos, están en la página del VPS Pro.
Sus proformas, sus facturas y sus abonos se encuentran en el apartado Facturación de su área de cliente my.simafri.com, donde los paga en línea o consulta las instrucciones de pago (vea Facturas y pagos).
La renovación
Su suscripción se renueva por sí sola, por la misma duración:
- Antes del vencimiento, la proforma de renovación le llega por correo electrónico y aparece en Facturación: siete días antes para una suscripción mensual, treinta días antes para una suscripción anual.
- Al acercarse el vencimiento, le llega un recordatorio si sigue pendiente de pago.
- Pagada antes del vencimiento, prolonga su servicio sin la menor interrupción.
Si una renovación sigue pendiente de pago
Al día siguiente de un vencimiento no pagado, su servidor se suspende: se detiene de forma ordenada, y un correo «Su servicio ... está suspendido» se lo comunica.
Todo se conserva: su sistema, sus archivos, sus bases de datos, sus direcciones. En cuanto se recibe su pago, su servidor se reinicia por sí solo, tal como lo dejó, y un correo le comunica que está reactivado.
Un servicio que sigue suspendido sin pago se elimina, con sus datos: un correo le avisa siete días antes. Si su pago necesita tiempo, escríbanos antes: encontramos la solución con usted.
Cambiar de tamaño
- A un tamaño superior: en cualquier momento, sin reinstalación; el nuevo precio se aplica a partir del cambio.
- A un tamaño inferior: el cambio surte efecto el mes siguiente.
El detalle está en Tamaños y evolución.
Poner fin a su VPS Pro
Para terminar su suscripción, escriba al soporte antes de su próximo vencimiento.
Sus datos le pertenecen: recupérelos antes del final de su contrato, por SSH, rsync o sus exportaciones de base de datos. A petición formulada antes del final del contrato, nuestro equipo le entrega también una copia de la última copia de seguridad de su servidor. Al final del contrato, el servidor y sus copias de seguridad se eliminan.
Las condiciones
El VPS Pro se rige por las Condiciones particulares Simafri VPS, que complementan las condiciones generales de servicio de Simafri.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi factura llevar el nombre de mi empresa?
Sí: complete los datos de su empresa en su área de cliente antes de la proforma (vea Facturas y pagos).
¿Puedo pasar de la suscripción mensual a la suscripción anual?
Sí: escriba al soporte antes de su próximo vencimiento, y su renovación se hace por año, con su mes de regalo.
Mi pago ya ha salido, pero mi servidor sigue suspendido.
Se reinicia en cuanto se registra su pago. Para una transferencia o un pago móvil, responda al correo de suspensión con la referencia de su pago: nuestro equipo lo concilia con su proforma.