# Facturación y renovación

## Por mes o por año

Su VPS Ultra se paga **por mes**, o **por año**: en ese caso abona once meses y disfruta de doce. No se añade ningún gasto de puesta en servicio. Los precios de cada tamaño, sin impuestos, están en la [página del VPS Ultra](https://www.simafri.com/es/vps-ultra/). Con Windows Server, la licencia se añade a la suscripción.

Sus proformas, sus facturas y sus abonos se encuentran en el apartado **Facturación** de su área de cliente [my.simafri.com](https://my.simafri.com/), donde los paga en línea o consulta las instrucciones de pago (vea [Facturas y pagos](https://docs.simafri.com/es/espace-client/facturation/)).

## La renovación

Su suscripción se renueva por sí sola, por la misma duración:

1. **Antes del vencimiento**, la proforma de renovación le llega por correo electrónico y aparece en **Facturación**: siete días antes para una suscripción mensual, treinta días antes para una suscripción anual.
2. **Al acercarse el vencimiento**, le llega un recordatorio si sigue pendiente de pago.
3. Pagada antes del vencimiento, prolonga su servicio sin la menor interrupción.

## Si una renovación sigue pendiente de pago

Al día siguiente de un vencimiento no pagado, su servidor se suspende: se detiene de forma ordenada, y un correo «Su servicio ... está suspendido» se lo comunica.

**Todo se conserva**: su sistema, sus archivos, sus bases de datos, su dirección IPv4. En cuanto se recibe su pago, su servidor **se reinicia por sí solo**, tal como lo dejó, y un correo le comunica que está reactivado.

Un servicio que sigue suspendido sin pago se elimina, con sus datos: un correo le avisa siete días antes. Si su pago necesita tiempo, escríbanos antes: encontramos la solución con usted.

## Cambiar de tamaño

* **A un tamaño superior**: en cualquier momento, sin reinstalación, en lo que dura un reinicio; el nuevo precio se aplica a partir del cambio.
* **A un tamaño inferior**: el cambio surte efecto el mes siguiente.

El detalle está en [Tamaños y evolución](/es/vps-ultra/tailles-et-evolution.md).

## Poner fin a su VPS Ultra

Para terminar su suscripción, escriba al soporte antes de su próximo vencimiento.

Sus datos le pertenecen: recupérelos antes del final de su contrato. A petición formulada antes del final del contrato, nuestro equipo le entrega también una copia de la última copia de seguridad de su servidor. Al final del contrato, el servidor y sus copias de seguridad se eliminan, y su dirección IPv4 vuelve a Simafri.

## Las condiciones

El VPS Ultra se rige por las [Condiciones particulares Simafri VPS](https://www.simafri.com/es/terminos/condiciones-particulares-simafri-vps/), que complementan las condiciones generales de servicio de Simafri.

## Preguntas frecuentes

### ¿Puedo pasar de la suscripción mensual a la suscripción anual?

Sí: escriba al soporte antes de su próximo vencimiento, y su renovación se hace por año, con su mes de regalo.

### Mi pago ya ha salido, pero mi servidor sigue suspendido.

Se reinicia en cuanto se registra su pago. Para una transferencia o un pago móvil, responda al correo de suspensión con la referencia de su pago: nuestro equipo lo concilia con su proforma.