Facturación y renovación
Por mes o por año
Su VPS Ultra se paga por mes, o por año: en ese caso abona once meses y disfruta de doce. No se añade ningún gasto de puesta en servicio. Los precios de cada tamaño, sin impuestos, están en la página del VPS Ultra. Con Windows Server, la licencia se añade a la suscripción.
Sus proformas, sus facturas y sus abonos se encuentran en el apartado Facturación de su área de cliente my.simafri.com, donde los paga en línea o consulta las instrucciones de pago (vea Facturas y pagos).
La renovación
Su suscripción se renueva por sí sola, por la misma duración:
- Antes del vencimiento, la proforma de renovación le llega por correo electrónico y aparece en Facturación: siete días antes para una suscripción mensual, treinta días antes para una suscripción anual.
- Al acercarse el vencimiento, le llega un recordatorio si sigue pendiente de pago.
- Pagada antes del vencimiento, prolonga su servicio sin la menor interrupción.
Si una renovación sigue pendiente de pago
Al día siguiente de un vencimiento no pagado, su servidor se suspende: se detiene de forma ordenada, y un correo «Su servicio ... está suspendido» se lo comunica.
Todo se conserva: su sistema, sus archivos, sus bases de datos, su dirección IPv4. En cuanto se recibe su pago, su servidor se reinicia por sí solo, tal como lo dejó, y un correo le comunica que está reactivado.
Un servicio que sigue suspendido sin pago se elimina, con sus datos: un correo le avisa siete días antes. Si su pago necesita tiempo, escríbanos antes: encontramos la solución con usted.
Cambiar de tamaño
- A un tamaño superior: en cualquier momento, sin reinstalación, en lo que dura un reinicio; el nuevo precio se aplica a partir del cambio.
- A un tamaño inferior: el cambio surte efecto el mes siguiente.
El detalle está en Tamaños y evolución.
Poner fin a su VPS Ultra
Para terminar su suscripción, escriba al soporte antes de su próximo vencimiento.
Sus datos le pertenecen: recupérelos antes del final de su contrato. A petición formulada antes del final del contrato, nuestro equipo le entrega también una copia de la última copia de seguridad de su servidor. Al final del contrato, el servidor y sus copias de seguridad se eliminan, y su dirección IPv4 vuelve a Simafri.
Las condiciones
El VPS Ultra se rige por las Condiciones particulares Simafri VPS, que complementan las condiciones generales de servicio de Simafri.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pasar de la suscripción mensual a la suscripción anual?
Sí: escriba al soporte antes de su próximo vencimiento, y su renovación se hace por año, con su mes de regalo.
Mi pago ya ha salido, pero mi servidor sigue suspendido.
Se reinicia en cuanto se registra su pago. Para una transferencia o un pago móvil, responda al correo de suspensión con la referencia de su pago: nuestro equipo lo concilia con su proforma.