# Tilisi sähköpostit

Simafri kirjoittaa sinulle palveluidesi elinkaaren jokaisessa vaiheessa. Tämä sivu kertoo, kuka kunkin sähköpostin saa, milloin se lähtee ja mitä se pyytää sinua tekemään.

## Kuka ne saa?

* **Laskutus- ja palvelusähköpostit** lähtevät osoitteeseen, joka on merkitty tilisi kenttään **Laskutussähköposti** [yrityksen tiedoissa](/fi/espace-client/facturation.md#informations-entreprise). Valitse sinne osoite, johon niiden pitää tulla: omasi tai kirjanpitosi osoite.
* **Henkilökohtaiset sähköpostit** (kutsu, salasana, osoitteen vahvistus) lähtevät asianomaiselle henkilölle.

## Laskutus

| Sähköposti                                 | Milloin se lähtee                              | Mitä teet                                                                     |
| ------------------------------------------ | ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| tilaus vastaanotettu, proformalasku mukana | verkkotilauksen jälkeen                        | maksat proformalaskun linkin kautta tai osiossa **Laskutus**                  |
| palvelusi uusiminen, proformalasku mukana  | ennen palvelun erääntymistä                    | maksat uusimisen proformalaskun                                               |
| proformalaskun muistutus                   | maksupäivän lähestyessä                        | maksat proformalaskun                                                         |
| eräpäivä ohitettu                          | kun maksupäivä on mennyt                       | maksat proformalaskun, jotta palvelusi jatkuu                                 |
| viimeinen muistutus                        | ennen maksamatta jääneen palvelun lopettamista | maksat tai kirjoitat [tukeen](/fi/espace-client/support.md)                  |
| korttimaksu vahvistettava tai hylätty      | kortilla maksetulle sopimukselle               | vahvistat maksun sähköpostista tai maksat proformalaskun osiossa **Laskutus** |

## Palvelusi

| Sähköposti                            | Milloin se lähtee                                                      |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| tervetuloa Serenity-sivustollesi      | kun sivustosi julkaistaan                                              |
| ”Simafri Suite -palvelunne on valmis” | heti kun Simafri Suite on maksettu                                     |
| palvelimesi on valmis                 | kun VPS-palvelimesi toimitetaan, yhteyskomento mukana                  |
| webhotellisi on valmis                | kun webhotellisi avataan, paneelin osoite ja käyttäjätunnuksesi mukana |
| verkkotunnuksesi on rekisteröity      | kun verkkotunnuksesi rekisteröidään                                    |
| palvelun keskeytys                    | kun palvelu keskeytetään maksun puuttuessa                             |
| palvelun palautus                     | heti kun palvelu on palautettu käyttöön                                |

Simafri Suitessa kaksi ilmoitusta varoittaa seitsemän päivää etukäteen, kun maksu viivästyy: ensin lähettämisen keskeytyksestä ja sitten vastaanoton pysähtymisestä. Postisi pysyy tallessa, ja maksu palauttaa kaiken heti.

## Henkilökohtaiset sähköpostit

| Sähköposti                          | Linkin voimassaolo |
| ----------------------------------- | ------------------ |
| ”Teidät on kutsuttu Simafriin”      | 7 päivää           |
| ”Nollaa Simafri-salasanasi”         | 1 tunti            |
| ”Vahvistakaa sähköpostiosoitteenne” | 7 päivää           |

## Sähköpostiemme vastaanottaminen

Sähköpostit lähtevät nimellä **Simafri**. Jos jokin niistä viipyy, katso roskapostikansiostasi ja lisää osoitteemme yhteystietoihisi. Kaikki asiakirjasi pysyvät saatavilla asiakasalueesi osiossa **Laskutus**.