Tilisi sähköpostit
Simafri kirjoittaa sinulle palveluidesi elinkaaren jokaisessa vaiheessa. Tämä sivu kertoo, kuka kunkin sähköpostin saa, milloin se lähtee ja mitä se pyytää sinua tekemään.
Kuka ne saa?
- Laskutus- ja palvelusähköpostit lähtevät osoitteeseen, joka on merkitty tilisi kenttään Laskutussähköposti yrityksen tiedoissa. Valitse sinne osoite, johon niiden pitää tulla: omasi tai kirjanpitosi osoite.
- Henkilökohtaiset sähköpostit (kutsu, salasana, osoitteen vahvistus) lähtevät asianomaiselle henkilölle.
Laskutus
| Sähköposti | Milloin se lähtee | Mitä teet |
|---|---|---|
| tilaus vastaanotettu, proformalasku mukana | verkkotilauksen jälkeen | maksat proformalaskun linkin kautta tai osiossa Laskutus |
| palvelusi uusiminen, proformalasku mukana | ennen palvelun erääntymistä | maksat uusimisen proformalaskun |
| proformalaskun muistutus | maksupäivän lähestyessä | maksat proformalaskun |
| eräpäivä ohitettu | kun maksupäivä on mennyt | maksat proformalaskun, jotta palvelusi jatkuu |
| viimeinen muistutus | ennen maksamatta jääneen palvelun lopettamista | maksat tai kirjoitat tukeen |
| korttimaksu vahvistettava tai hylätty | kortilla maksetulle sopimukselle | vahvistat maksun sähköpostista tai maksat proformalaskun osiossa Laskutus |
Palvelusi
| Sähköposti | Milloin se lähtee |
|---|---|
| tervetuloa Serenity-sivustollesi | kun sivustosi julkaistaan |
| ”Simafri Suite -palvelunne on valmis” | heti kun Simafri Suite on maksettu |
| palvelimesi on valmis | kun VPS-palvelimesi toimitetaan, yhteyskomento mukana |
| webhotellisi on valmis | kun webhotellisi avataan, paneelin osoite ja käyttäjätunnuksesi mukana |
| verkkotunnuksesi on rekisteröity | kun verkkotunnuksesi rekisteröidään |
| palvelun keskeytys | kun palvelu keskeytetään maksun puuttuessa |
| palvelun palautus | heti kun palvelu on palautettu käyttöön |
Simafri Suitessa kaksi ilmoitusta varoittaa seitsemän päivää etukäteen, kun maksu viivästyy: ensin lähettämisen keskeytyksestä ja sitten vastaanoton pysähtymisestä. Postisi pysyy tallessa, ja maksu palauttaa kaiken heti.
Henkilökohtaiset sähköpostit
| Sähköposti | Linkin voimassaolo |
|---|---|
| ”Teidät on kutsuttu Simafriin” | 7 päivää |
| ”Nollaa Simafri-salasanasi” | 1 tunti |
| ”Vahvistakaa sähköpostiosoitteenne” | 7 päivää |
Sähköpostiemme vastaanottaminen
Sähköpostit lähtevät nimellä Simafri. Jos jokin niistä viipyy, katso roskapostikansiostasi ja lisää osoitteemme yhteystietoihisi. Kaikki asiakirjasi pysyvät saatavilla asiakasalueesi osiossa Laskutus.