# Laskutus ja uusiminen

## Vuosittain maksettava paketti

Webhotellisi maksetaan **vuosittain**. Proformalaskusi, laskusi ja hyvityslaskusi löytyvät asiakasalueesi [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) osiosta **Laskutus**, jossa maksat ne verkossa tai katsot maksuohjeet (katso [Laskut ja maksut](https://docs.simafri.com/fi/espace-client/facturation/)).

Webhotellisi ja muut Simafri-palvelusi, esimerkiksi Simafri Suite tai verkkotunnus, tilataan samalla proformalaskulla.

## Kaupan päälle saatava verkkotunnus

Vuosittain maksetun paketin mukana saat verkkotunnuksen **ensimmäiseksi vuodeksi** veloituksetta paketista ja päätteestä riippuen. Se näkyy asiakasalueesi osiossa **Verkkotunnukset** ja uusitaan sen jälkeen joka vuosi **omalla hinnallaan** omalla proformalaskullaan: verkkotunnuksesi pysyy sinun, pidätpä webhotellisi tai et (katso [Verkkotunnuksesi](https://docs.simafri.com/fi/espace-client/domaines/)).

## Uusiminen

Webhotellisi uusiutuu itsestään joka vuosi:

1. **Kolmekymmentä päivää ennen eräpäivää** uusimisen proformalasku saapuu sähköpostitse ja näkyy osiossa **Laskutus**.
2. **Eräpäivän lähestyessä** saat muistutuksen, jos lasku on yhä maksamatta.
3. Ennen eräpäivää maksettuna se jatkaa webhotelliasi ilman pienintäkään keskeytystä.

## Jos uusiminen on maksamatta

Eräpäivän jälkeen webhotellisi keskeytetään: sivustosi, postisi ja paneelisi pysähtyvät, ja sähköposti ”Palvelunne ... on keskeytetty” ilmoittaa siitä.

**Kaikki säilyy**: tiedostosi, tietokantasi, postilaatikkosi ja asetuksesi. Heti kun maksusi on kirjattu, webhotellisi **palautuu itsestään minuutin kuluessa** sellaisena kuin jätit sen, ja sähköposti ilmoittaa, että se on jälleen käytössä.

Jos maksusi vie aikaa, kirjoita meille ennen eräpäivää: löydämme ratkaisun yhdessä kanssasi.

## Paketin vaihtaminen

Webhotellisi siirtyy paketista **Perso** pakettiin **Pro** tai paketista **Pro** pakettiin **Premium** pelkällä pyynnöllä tukeen: sivustosi, tietokantasi ja osoitteesi pysyvät paikallaan, ja uusi paketti on voimassa heti.

## Webhotellin lopettaminen

Jos haluat lopettaa webhotellisi, kirjoita tukeen ennen seuraavaa eräpäivääsi. Tietosi kuuluvat sinulle: nouda tiedostosi, tietokantasi ja postisi ennen sopimuksesi päättymistä (katso [Varmuuskopiot ja tietoturva](/fi/hebergement-web/sauvegardes.md#vos-propres-copies)).

## Ehdot

Webhotelliin sovelletaan [webhotellin erityisehtoja](https://www.simafri.com/fr/cgv/conditions-particulieres-hebergement-web/), jotka täydentävät Simafrin yleisiä palveluehtoja.

## Usein kysytyt kysymykset

### Voiko laskussani olla yritykseni nimi?

Kyllä: täydennä yrityksesi tiedot asiakasalueellasi ennen proformalaskua (katso [Laskut ja maksut](https://docs.simafri.com/fi/espace-client/facturation/)).

### Maksuni on lähetetty, mutta webhotellini on yhä keskeytettynä.

Se palautuu heti, kun maksusi on kirjattu. Tilisiirron tai mobiilimaksun kohdalla vastaa keskeytyssähköpostiin ja liitä mukaan maksusi viite: tiimimme yhdistää sen proformalaskuusi.