# Lähetetyn sähköpostin seuranta

Simafri Suite näyttää jokaisesta postilaatikostasi lähteneestä sähköpostista, missä vaiheessa **kunkin vastaanottajan** kohdalla ollaan, piilokopiot (**Piilokopio**) mukaan lukien. Kirjoitettiinpa viesti Simafri Suitessa, Outlookissa, Thunderbirdissä tai puhelimella, seuranta on sama.

## Lähetetyn viestin alla

Avaa viesti sen keskustelussa: viestin alla oleva rivi kertoo tiiviisti, missä vaiheessa se on. Yksi napsautus avaa sen riveiksi, yksi kutakin vastaanottajaa kohti, ja niissä näkyvät kellonaika, syy selkokielellä ja vastaanottajan palvelimen tarkka vastaus.

Kun vastaanottaja ei tule saamaan viestiä, tiedot avautuvat itsestään.

## Lähetysten seuranta

Vasemmassa palstassa, kohdan **Lähetetyt** alla, **Lähetysten seuranta** luettelee postilaatikon viimeiset kolmekymmentä päivää, yksi vastaanottaja riviä kohti, uusin ylimpänä:

* suodattimet **Kaikki**, **Odottaa** ja **Ei toimitettu** erottelevat sen, mikä vaatii huomiotasi;
* hakukenttä löytää vastaanottajan osoitteen osan perusteella;
* rivin napsauttaminen avaa viestin sen keskustelussa.

## Mitä kukin tila tarkoittaa

| Tila                                           | Mitä se tarkoittaa                                                                                               |
| ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Otettu käsittelyyn**                         | Simafri on hyväksynyt viestin, ja lähetys on käynnissä                                                           |
| **Toimitettu**                                 | vastaanottajan palvelin on hyväksynyt viestin                                                                    |
| **Odottaa**                                    | vastaanottajan palvelin pyysi yrittämään uudelleen; Simafri yrittää automaattisesti uudelleen viiden päivän ajan |
| **Ei toimitettu**                              | vastaanottajan palvelin hylkäsi viestin; syy ja palvelimen tarkka vastaus näytetään                              |
| **Ei toimitettu hyväksymisen jälkeen**         | vastaanottajan palvelin oli hyväksynyt viestin mutta palautti sen sitten ilmoituksen kera                        |
| **Ei toimitettu 5 päivän yrittämisen jälkeen** | vastaanottajan palvelin ei pystynyt ottamaan viestiä vastaan viiden päivän aikana                                |

**Toimitettu** tarkoittaa, että viesti on saapunut vastaanottajan sähköpostipalvelimelle. Se, mihin viesti sen jälkeen lajitellaan (saapuneet, roskapostikansio), on vastaanottajan sähköpostipalvelun päätettävissä.

## Yleisimmät syyt ja mitä tehdä

| Näytetty syy                                                      | Mitä tehdä                                                                                                  |
| ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tätä osoitetta ei ole olemassa vastaanottajan palvelussa          | tarkista osoite yhteyshenkilöltäsi ja lähetä viesti sitten uudelleen                                        |
| Tämän osoitteen verkkotunnusta ei löydy                           | korjaa verkkotunnuksen kirjoitusasu (`gmail.com`, `yahoo.com`...) ja lähetä sitten uudelleen                |
| Vastaanottajan postilaatikko on täynnä                            | ilmoita yhteyshenkilöllesi muuta kautta; lähetä uudelleen, kun hän on vapauttanut tilaa                     |
| Vastaanottajan palvelin ei vastaa tällä hetkellä                  | sinun ei tarvitse tehdä mitään: Simafri yrittää automaattisesti uudelleen viiden päivän ajan                |
| Vastaanottajan palvelin hylkäsi viestin suodatuksensa perusteella | välitä palvelimen tarkka vastaus osoitteeseen <support@simafri.com>, jossa se käydään läpi yhdessä kanssasi |

## Kuinka kauan seurantaa säilytetään

Lähetysten seuranta näyttää postilaatikon viimeiset kolmekymmentä päivää. Postilaatikosta poistettu viesti katoaa myös seurannasta.

## Kysyttävää lähetyksestä

Kirjoita osoitteeseen <support@simafri.com> ja kerro lähettävä osoite, vastaanottajan osoite ja lähetyspäivä: tiimi löytää lähetyksen ja vastaanottajan palvelimen vastauksen.