# Espace client Simafri [my.simafri.com](https://my.simafri.com/) est votre espace client Simafri. Un seul compte y réunit : * vos services : sites Serenity, Simafri Suite, VPS, hébergement web et noms de domaine ; * vos proformas, factures et avoirs, que vous réglez en ligne ; * les personnes de votre équipe, chacune avec son rôle ; * vos échanges avec notre équipe. L'espace client s'utilise dans 23 langues, depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone. ## Par où commencer | Vous voulez... | Le guide | | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | ouvrir votre espace, retrouver votre mot de passe | [Se connecter](/fr/espace-client/connexion.md) | | protéger votre accès par un code de votre téléphone | [Double authentification](/fr/espace-client/double-authentification.md) | | changer votre nom, votre adresse, votre langue | [Votre profil](/fr/espace-client/profil.md) | | donner un accès à une personne de votre équipe | [Membres et rôles](/fr/espace-client/membres-et-roles.md) | | souscrire un service | [Commander en ligne](/fr/espace-client/commander.md) | | régler une proforma, télécharger une facture | [Factures et paiements](/fr/espace-client/facturation.md) | | écrire à notre équipe | [Le support](/fr/espace-client/support.md) | | comprendre un e-mail reçu de Simafri | [Les e-mails de votre compte](/fr/espace-client/e-mails.md) | ## Les rubriques de votre espace Le menu latéral regroupe vos **services**, puis votre **compte**. Une rubrique de service apparaît dès que votre compte possède le service correspondant. | Rubrique | Ce que vous y trouvez | Le guide | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | | **Vue d'ensemble** | une carte par service de votre compte, chacune avec son lien **Ouvrir**, et les offres que vous pouvez ajouter | cette page | | **Serenity** | le tableau de bord de votre site : audience, contacts, messages reçus, présence en ligne | [Tableau de bord Serenity](/fr/espace-client/tableau-de-bord-serenity.md) | | **Simafri Suite** | votre stockage partagé, vos adresses e-mail et l'acheminement du courrier | [Documentation Simafri Suite](https://docs.simafri.com/fr/suite/) | | **Domaines** | vos noms de domaine, leur échéance et leur code de transfert | [Vos noms de domaine](/fr/espace-client/domaines.md) | | **VPS** | vos serveurs, leurs adresses, la commande de connexion SSH et vos clés | [VPS et hébergement web](/fr/espace-client/vps-et-hebergement-web.md) | | **Hébergement web** | l'adresse de votre panneau de gestion, votre identifiant et votre mot de passe | [VPS et hébergement web](/fr/espace-client/vps-et-hebergement-web.md) | | **Hébergement** | l'accès en un clic à vos services gérés sur manager.simafri.com | [Se connecter](/fr/espace-client/connexion.md) | | **Nos services** | toutes nos offres, avec **Commander** ou **Voir l'offre** | [Commander en ligne](/fr/espace-client/commander.md) | | **Facturation** | vos proformas, factures et avoirs, et leur règlement | [Factures et paiements](/fr/espace-client/facturation.md) | | **Informations entreprise** | votre raison sociale, votre e-mail de facturation, votre adresse et votre numéro de TVA intracommunautaire | [Factures et paiements](/fr/espace-client/facturation.md) | | **Membres** | les personnes de votre équipe et leur rôle | [Membres et rôles](/fr/espace-client/membres-et-roles.md) | | **Mon profil** | vos informations, votre connexion, votre langue, votre fuseau horaire et votre double authentification | [Votre profil](/fr/espace-client/profil.md) | | **Support** | vos échanges avec notre équipe | [Le support](/fr/espace-client/support.md) | ## La vue d'ensemble Après la connexion, vous arrivez sur la **Vue d'ensemble**, ou directement sur la page que vous vouliez ouvrir. Elle présente le nom de votre société, puis une carte par rubrique de votre compte, chacune avec son lien **Ouvrir**. Plus bas, le bloc **Nos services** présente les familles d'offres que votre compte n'a pas encore : un clic sur **Voir l'offre**, et vous démarrez depuis votre espace. Un compte tout neuf affiche **Votre espace est prêt** : vos services y apparaissent dès leur mise en route. ## Qui voit quoi Chaque personne de votre compte a un rôle, qui décide des rubriques qu'elle voit : | Rôle | Ce qu'il ouvre | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Propriétaire** | tout l'espace, dont la facturation, les membres, les domaines et Simafri Suite | | **Gestionnaire** | les services et le support ; il dépose les clés SSH des VPS et obtient les mots de passe d'hébergement | | **Opérateur** | les services et le support, en consultation | | **Employé** | son profil et sa messagerie Simafri Suite | Le détail est dans [Membres et rôles](/fr/espace-client/membres-et-roles.md). ## Obtenir de l'aide Depuis votre espace, rubrique **Support**, ou par e-mail à : votre message rejoint votre dossier, avec tout ce qui a déjà été échangé.